在對Horizon用戶的一項調查中，Meta的研究人員說，用戶報告稱他們找不到自己喜歡的元宇宙世界，也找不到可以一起玩的人。其他抱怨內容包括「人看起來不真實」，以及虛擬化身（avatar）沒有腿等。
這些研究人員指出，該調查中包括的受訪者只有514人，因為可供調查的用戶群「小而寶貴」。
據知情人士稱，同時在線的Horizon用戶數量、即所謂的「併發」數要遠少於專注於社交的初創公司VR Chat和2003年推出的開創性虛擬世界Second Life。
上述文件顯示，為了處理持續存在的漏洞和用戶投訴，Meta上個月悄悄將Horizon置於「封鎖」狀態，這意味著，在改善當前的用戶體驗之前，該公司將暫停推出新功能。
在Meta的元宇宙遭遇挑戰的同時，該公司的其他業務也出現了問題，包括數位廣告業務面臨的持續加大的壓力，以及來自社交媒體應用TikTok的競爭。過去一年裡，Meta股價累計下挫超過60%。自2021年9月見頂以來，該公司的市值已蒸發逾7,000億美元。
在上周二舉行的一個以元宇宙為主題的活動上，祖克柏發布了一款名為Quest Pro的新型虛擬現實頭顯，該設備是為了讓建築師、工程師和設計師更容易地在元宇宙工作。這款設備的定價為1,500美元，並不是針對普通消費者，但祖克柏稱，該設備將為元宇宙設定一個新標準。他還承諾，Horizon中的虛擬化身將很快長出腿來。
Meta已表示，計劃通過為移動設備和電腦提供網頁版Horizon將這種體驗擴展到更多人群。該公司先前已表示，計劃在今年推出這一版本，但上周二被問及該計劃是否依舊時，該公司的一位發言人表示，Meta沒有任何要披露的發布日期。
微軟（Microsoft Co., MSFT）和蘋果公司（Apple Inc., AAPL）等其他科技巨頭也在開發該領域的產品，這些公司都相信虛擬現實是下一個數位前沿領域。
虛擬現實軟體公司VRdirect的首席執行官Rolf Illenberger在接受採訪時說，Horizon存在需要解決的問題，但他希望批評人士有點耐心，認識到這個行業還處於發展階段。他表示：「我們是在嘗試登月，而有人卻在抱怨咖啡機壞了。」
