統計數據顯示,同個年齡段的女性使用交友軟體或交友網站的比例較男性低,不分性別,此現象對使用者體驗造成負面影響,因此各交友軟體正在探索不同的推廣及行銷方式以吸引「Z世代」女性用戶。全美最大網路交友公司Match Group旗下有Tinder、Hinge,Bumble旗下還有Badoo、Fruitz,這兩間網路交友公司表示,他們會加強內容審核,並開發更多功能來改善女性用戶的使用者體驗。
《金融時報》(Financial Times)報導,根據過往調查,不同性別的用戶數量一直存在差距,女性用戶更反映,他們擔心收到不請自來的訊息或多媒體檔案,也害怕使用交友軟體時遭遇暴力威脅。解決這些問題,對網路交友公司來說至關重要,目前Match Group市值約78億美元,Bumble市值15億美元,兩間公司的股價較2021年巔峰時期跌了超過80%,致使他們的市值也跟著大幅蒸發。
Young women fall out of love with dating apps https://t.co/WOCtAEBBkF
— FT Technology News (@fttechnews) May 26, 2024
Match Group執行長金(Bernard Kim)在最近一次法說會上回應Tinder相關問題時表示,「Z世代及女性——尤其是女性用戶體驗——是我們的首要任務。他們是所有交友軟體最重要的族群。」Tinder是全世界最主流的交友軟體,2012年推出以來主打左滑右滑的媒合機制;2014年成立的Bumble則以女性為主導,由女性用戶主動與潛在對象展開對話;Hinge則更注重關係本身,核心理念是「為了讓你卸載而設計」。
市場研究諮詢公司英敏特(Mintel)最近一份民調顯示,在英國,18至34歲這個年齡層的族群裡頭,有47%男性在一年之中曾使用交友軟體,而在同個年齡層,女性一年之中使用交友軟體的比例只有25%,而且在較為年長的年齡層,男性使用交友軟體的比例也高於女性,不過差距較小。英敏特媒體與技術副總監麥格拉思(Rebecca McGrath)指出,吸引年輕女性是約會軟體最大的難題。「顯著的性別落差,意味著男性更難找到配對對象,進而導致女性更常遭受訊息轟炸,讓使用體驗更加糟糕。」
市占率最高的交友團體近來紛紛鎖定女性打廣告,但部分公司的文宣包含歧視訊息,反而引發眾怒。Bumble四月利用大型廣告牌宣傳,標語包括「你不該放棄約會當尼姑」、「獨身宣言不是解答」等,言詞強烈地譴責不再使用網路約會的女性,遭到猛烈批評,Bumble隨後在五月公開道歉,說明自家廣告會對社群造成負面影響。
Bumble's billboard ads sneered at celibacy as an alternative to dating — and the company got stung https://t.co/iCT25lYsbn
— The Associated Press (@AP) May 14, 2024
Match Group和Bumble都在最近的法說會強調吸引女性用戶,瓊斯(Lidiane Jones)自今年一月擔任Bumble執行長,她表示公司的首要任務,是幫助顧客建立關係並改善女性使用體驗。最近幾年,Tinder持續流失用戶,這些人轉向使用較小型的交友軟體,例如受Z世代喜愛的Hinge。在今年一月至三月的三個月間,Tinder付費用戶數量跌至1000萬以下,同時這也是連續第六個季度用戶減少。市調公司Sensor Tower數據顯示,Tinder的每月活躍用戶數量自2021年就持續減少,而且每月活躍用戶大部分都只使用免費服務。Bumble的付費用戶數量穩定,不過活躍用戶數量在今年Q1也出現下降趨勢。