故障收音機話術
當對方提出無理的要求時，像收音機壞了一樣重複相同的話。
最有力的自我表現就是大吼大叫，這也是讓對方立刻注意到自己的方法之一。特別是孩子大哭大鬧讓眾人難堪時，父母都想盡快讓孩子停止哭鬧。
有時候看見那些在地上翻滾哭鬧的孩子，連旁觀的人都會感到尷尬。孩子之所以能盡情表現情緒，是因為他深信即使自己這麼做，父母也不會丟下他離去。說不定，這代表孩子在安全的環境中成長。
不過，人類是使用語言表達的社會性動物，孩子理當學會用語言取代行為來表達內心，即使這個過程可能會相當艱辛。
當孩子大聲吼叫時，如果父母對此做出反應，孩子下次就又有這麼做的動機。因此必須切斷這個循環，未來的育兒生活才不會更辛苦。那麼當孩子哭鬧時，應該怎麼辦呢？
為什麼要先觀察孩子的內心？
當孩子像發生了什麼大事一樣，又哭又叫的時候，父母要先確認這是慣常行為還是偶發行為。與此同時，也要了解孩子究竟發生了什麼事，有沒有實質性或精神上的傷害。再來，必須釐清孩子是需要保護所以向爸媽求助，或者只是想讓大人聽自己的要求所以哭鬧。父母在這時候要蒐集的資訊其實相當多。
孩子在不安的時候偶爾會哭鬧；我們小時候看不到媽媽時，也會像國破家亡那樣地哭泣吵鬧。此時，對於還不太擅長使用語言來表達內心的小學低年級生，父母最好的做法就是先抱抱孩子。擁抱能給心臟加壓，對不安或憤怒的情緒會有緩解的效果。
但是，如果孩子到了可以用語言傳達意志的高年級時，就要讓他們學會用話語來表達自己，不能再藉由激烈的行動或吼叫來表示。尤其是已經將這種行為變成慣常模式的孩子，更要讓他清楚知道，唯有他停止哭鬧，爸媽才會開始聽他講話。這時候可以試著使用「故障收音機話術」。
故障收音機話術，是店員在應付客人提出無理的要求時，像收音機壞掉一樣不斷重複相同話語的方法。比方說客人無理要求退貨時，店員藉著重複「已經穿過的商品不能退貨」這句話讓對方感到疲乏。對於大聲吼叫、無法進行對話的孩子，也能使用相同的方法。父母可以假裝沒事，然後不斷重複以下這句話：
「不要大吼大叫，等你冷靜下來，媽媽才會聽你講話。」
當然，一開始親子雙方都會感到十分疲憊，孩子可能會哭得更大聲、叫得更激烈。但是，家長務必跨越這條線，孩子才能學會冷靜說話的方法，也才懂得更有效率地用語言表達自己的主張，進而引起爸媽的關注。當孩子停止吼叫、表達出投降宣言時，也不要忘了給孩子一個擁抱，並且告訴他：「你能冷靜下來很不容易，媽媽已經準備好聽你說話了。」
作者介紹｜曺宇觀（조우관）
韓國心理及生涯規畫諮詢、創傷及上癮症候群治療專家。從事生涯規畫及就業諮詢長達十餘年，後取得延世大學諮商相關的碩士學位，目前正在天主教大學攻讀博士學位。創立「下午四點的諮商所」，提供創傷、上癮、家庭暴力等心理諮商服務。
本文經授權轉載自大好書屋《家有小學生的心理教養辭典：青春期來臨前，看懂孩子內心的32個關鍵字》
責任編輯／游舒婷
