蝦皮智取店如何取貨/退貨/寄貨?門打不開/不小心關起來處理方式!規定步驟一次看

2025-01-08 14:43

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蝦皮智取門市提供便利體驗,以下整理完整操作方式,教你使用智取服務!(資料照/林蘭生攝)

蝦皮智取門市提供便利體驗,以下整理完整操作方式,教你使用智取服務!(資料照/林蘭生攝)

知名網購平台蝦皮自推出「蝦皮店到店」後,提供民眾超商以外的取件商店,運費也相對低廉一些。不過,隨著近年缺工問題不斷,無人商店成了解方之一。對此,蝦皮在2022年首度於北市松山區開設智取門市,其中全自助繳費、取件和寄件等模式掀起熱議,並在之後開啟多家無人智取門市,逐步取代人力工作,更提供24小時服務,讓民眾享有便利體驗。本文將整理蝦皮智取電如何取貨寄貨、蝦皮智取店營業時間以下整理完整操作方式,教你使用智取服務!

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◾蝦皮智取門市據點

◾蝦皮智取門市營業時間

◾蝦皮智取門市服務項目

◾寄件包裹規範

◾自助取件步驟

◾自助寄件步驟

◾自助退貨包裹步驟

◾蝦皮智取常見問題

蝦皮智取門市據點

可透過【服務門市查詢】尋找。

蝦皮智取門市營業時間

智取門市營業時間從凌晨12點至晚上11點59分,也就是24小時;最新營業時間資訊可透過蝦皮店到店網站查詢。

蝦皮智取門市服務項目

自助繳費、取件和寄件,僅有部分門市無法提供寄件,詳細可查詢「服務門市查詢頁」。

寄件包裹規範

1.寄件包裹大小材積長寬高三邊總和需≦105公分,最長邊需≦45公分,商品重量需≦5公斤。

2.勿交寄生鮮蔬果、冷凍品、精密儀器、高價值的電子產品、化學藥品、易因擠壓而流出的液體、非法違禁品、證件等禁運商品。

自助取件步驟

1.抵達智取門市後,前往店內機台辦理報到。

2.點選螢幕後輸入「取件者完整手機號碼」。

3.看取件包裹屬於「貨到付款」還是「非貨到付款」,再依照手機簡訊輸入「取件驗證碼」。

4.確認包裹數量與金額,點選「確認」或投入應繳金額,要注意智取服務不提供「僅取部分包裹」,必須一次領完全部。

5.依照取單指示前往智取櫃台取件後,關閉櫃門。

6.之後會收到取件電子收據,請託善包管1個月,如需紙本可直接列印附件。

自助寄件步驟

1.攜帶要寄送的包裹和寄件編號至蝦皮店到店門市列印寄件單,透過自助寄件機列印寄件單。

2.賣家於自助寄件機螢幕點選「賣家自助寄件」,按照指示點選同意自助寄件規範。

3.賣家使用有線條碼槍靠近包裹條碼處刷讀,亦可手動輸入包裹寄件編號,系統螢幕會顯示目前已刷取之包裹資料與數量。

4.刷讀完寄件包裹後,即可將包裏投入機器下方或旁邊寄件櫃,如空間已滿,請洽門市人員。

5.賣家再點選「完成寄件」。

6.彈出視窗會跳出提醒字樣,顯示寄件收據已寄至顯示信箱,點選「確認」即完成寄件。電子收據則發送至賣家電子信箱。

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