一名34歲的裝潢工人劉志明，去年11月在工地不慎踩空，胸部撞擊電扇後側馬達，休克死亡。劉志明投保意外險多年，儘管檢方認定是「意外」死亡，但三商美邦竟聲稱，死者是病死拒賠。台中地院判決保險公司敗訴，須理賠家屬200萬元，三商美邦也宣布不再上訴，還會派員關懷。
劉志明的姊姊劉淑娟表示，去年11月，劉男在一處陌生工地施工，踩上樓梯時不慎踩空，左胸重擊電風扇後側馬達，送醫不治。檢方於相驗證明書明載，死因為「致死性胸部鈍擊」，卻因提及「搬物時跌倒撞擊及肥大性心肌症」，家屬欲申請意外險理賠金時，三商美邦竟稱死因是「心肌肥大症」拒理賠，甚至要家屬控告檢方取得解剖影片，於是家屬怒告三商美邦。
劉淑娟表示，劉母於弟弟小時候離家，父親獨力扶養弟弟成人，6年前，弟弟發現劉母中風，將劉母接回扶養，為了照顧雙親而努力工作，連結婚都不敢想。去年10月劉母過世，弟弟借了13萬作為治喪費，為了還債，常過著「朝6晚12」的生活。劉女說，弟弟投保已13年，儘管一度沒錢繳保費想解約，卻因為「如果有天我突然走了，這筆錢可以代我照顧父母」，沒想到竟一語成讖。
力劉淑娟感慨，保險公司有錢請大明星拍廣告，卻刁難小保戶。劉家的委任律師詹宏志，也當庭告訴三商美邦的律師，「這是意外，你們這樣誰還敢保險？」詹指出，意外事故就是外來、偶然不可預見，劉男雖然患有「肥大性心肌症」，但如果沒有跌倒撞擊發生「致死性胸部鈍擊」，根本不會過世。
三商美邦原表示，將「審慎評估後續處理方案」，之後則又聲明，「基於尊重司法程序及維護當事人權益，決定不進行上訴，除依判決結果辦理相關給付作業外，亦將主動派員關懷」。劉淑娟得知訊息後說，「弟弟的孝心終於可以留下來了，很感謝這兩天網友這麼支持我們」，並表示，「事情圓滿就好」。
網友諷：專業行銷，大家都認識了
不過，關注該事件的網友卻表示，「我講一個笑話，三商美邦的商譽」、「我會記得這一家，一定不要投給他」、「幾個月之後台灣人就忘了啦，就像說好的滅頂一樣」、「不省一點怎麼請得到五月天代言」、「電視演的那些貼心服務理賠快速都假的」、「我覺得三商不是唯一這家這樣的」，也有網友諷刺，「專業行銷，大家都認識你們公司了」。
