長榮空姐日前傳出被200公斤重的外籍男乘客強逼擦屁股，不只目睹對方生殖器，該男子甚至還發出噁心呻吟聲，讓空姐身心嚴重受創。長榮航空今（21）日發布聲明，除表達對員工的支持與慰問外，也明確強調旅客不可恣意提出無理要求。空服工會轉述被害郭姓空姐說法，指將會對該名乘客提告；而長榮表示，公司會支持並提供協助。
受害空姐今日和桃園市空服員職業工會出面控訴洋男惡行。桃園市空服員職業工會指出，該外籍男子無禮行徑並非第一次發生，去年5月，這名老外搭乘長榮也做出相同要求，空服員不答應，竟直接在座位拉屎，讓長程航班旅客10多小時忍受惡臭。
對此，長榮航空表示，經過調查，該位旅客過往搭乘長榮20次航班時均無異常，也並未提出特殊需求，直到去年搭機時首次因健康因素要求空服員協助如廁，當時空服員明確拒絕，該位旅客於是自行商請其他旅客協助，公司對於拒絕協助空服員並未有任何責難或懲處。
長榮航空表示，這次該位旅客在航程中，3度如廁請求協助，雖然長榮規範機組員不須提供旅客如廁、餵食、醫療服務等特殊照護，但機組員基於服務之心仍有協助如廁等事宜，對此，公司向該航班巡航機長、空服員以及地勤表達肯定及感謝。
長榮航空強調，過去遇到類似事件，直接依公司規範拒絕旅客，公司以往從未責罰空服員，未來也不會。同時，長榮航空也將對空服員加強宣導，如果旅客提出無理、過分之要求，空服員可運用機內異常旅客處理程序，以口頭溝通勸戒、書面警告、報請航警等流程，予以拒絕。
長榮航空發言人柯金成指出，目前相關資料都在蒐集，對於未來是否拒載該名白人旅客，或是要求他要出具適航證明，或是要求要有人陪同才能搭乘等，目前都是討論的選項之一；因為距離該名白人旅客下次搭乘長榮的時間還很久，待資料蒐集完全後會再決定如何處理。
柯金成表示，發生這種事情，他也覺得蠻難過的，空服員就跟自己女兒一樣，若是在飛機上遇到這種客人，情何以堪？至於有人建議公司應招募更多男性空服，以避免空姐易遇到性騷擾的旅客，對此，柯金成則說，這問題很奇怪，這跟男女無關，難道可以讓男性組員去幫他擦屁股？
