獨特的飲食文化、動漫次文化，再到電器商品，日本以多種獨一無二的文化與世界接軌，而現今日本的新流行趨勢也持續向外界發聲。但是和一般其它亞洲、歐洲先進國家比起來，日本似乎更有自己的一套，這也與國際化所伴隨交流有關。特別是關於「親切溫柔」這項特質。這次就讓日本出生長大的日本筆者提出見解，來剖析這項日本獨特的特質。
日本人「親和溫柔」的理由？
日本人親切溫柔的特質也被其他國家的人們所認同。當然，每個人所擁有的是不同類型的特質。雖然世界上也有不少給人如此形象的國家，但日本是怎麼讓人留下這樣印象的呢？到餐廳吃飯、便利商店購物時都能感受到的「おもてなし（款待）」精神；許多日本企業提供的細心周到服務；不管情況多混亂，卻依舊能「遵守規則」的精神；就算不悅也能以維持秩序為主的想法，都是日本社會的禮節。假如錢包掉了，撿到的人也會交給派出所，東西弄丟也有可能找回來，這些光景恐怕只有日本才看得到。治安優良、禮儀端正、貼心周到的日式接待習慣，的確讓日本「親切溫柔」的印象實至名歸。
只是這個「親切溫柔」的特質，可不是任何情況都適用。
一般來說，和外國人接觸時日本人都會以親切的態度顯露溫柔，這是日本人所顯露出的「國民性」，但是提到日本人對待自己人的時候，卻又是另外一回事了。
外國人與日本人之間的互動交流
外國人在街頭迷路時，若想尋求日本人的協助，大部分日本人都會親切地努力幫忙解決問題。就算對方語言上有障礙，也會在有困難時友善給予協助。這一點應該許多國家都一樣吧！
日本人之間的互動交流
不過日本人對於自己人，卻是另外一回事。實際上，日本人的理想形態是「不與他人起爭議」、「少與他人接觸，專注於自身的事」。
日本人在對待外國人時也會陷入相同情況，在路上與人搭話時，得到日本人「親切」回應的機率確實不高。
而日本人對日本人，則是會留意儘量避免與他人接觸。車站月台上有人需要幫忙時，不管是趕時間的人，或是有空閒的人都會視而不見。這是因為大家都想把產生問題的可能性縮減到最小，而只專注自身的事情上。
在「給予幫助」之前，則是抱持著「不扯入不必要的麻煩」、「應該有其他人會去幫忙吧」的心態，以儘量避免插手他人的事為優先。
路邊散步的狗狗也是個遙遠的存在
在日本人之間的互動當中，「不與他人起爭議」的文化就能提出一個顯著的例子：在公園巧遇遛狗的飼主時。
就（其他國家的）一般常理來看，在路上碰到了可愛的狗狗，上前與飼主搭話、摸摸狗，只要沒有起人疑竇的行為，一般來說是沒什麼大問題的。或許還能透過這種生活中的小小交流，能與他人搭起新的橋樑。
