透過問句，建立連結。
向上歸類，可以知道對方真正的需求。另外，這也通常是雙方從陌生到比較熟稔的過程，因為其原理，是站在舊有的基礎上逐步堆疊，也就是先用一個問題，在不跳脫原本問題下，加深力道。相反地，若問東問西的，對陌生人來講會被懷疑是在調查戶口，印象感覺會比較不好。
向上歸類的主要問句用詞是 Why。而在拉近彼此關係上，其他的問句也可以交互搭配。
大家所熟知的5W1H，用在基本互動，好比說男女間初次互動，很有效的：
「今天天氣很好，妳為什麼會拿把傘呢？」（Why）
「因為我做事謹慎，懂得天有不測風雲，隨身帶把傘總是好的。」
「我看妳同時在兩個系上修課，這樣課業不是很重嗎？妳怎麼做到的？」（How）
「只要區隔出彼此的上課時段，任何人都可以修兩邊的課啊！」
「妳身上的這件衣服好特別，上面繡的這個珠寶是什麼？好美啊！」（What）
「喔！這顆是貓眼石啦！」
其他包括：
「妳們系上的迎新舞會，什麼時候舉行啊？」（When）
「對不起，我忘了準備明天露營的炭火，妳知道哪裡可以買到嗎？」（Where）
「妳也喜歡看畫展啊？這回的參展作品中，妳最喜歡哪位的作品？」（Who）
可以發現，雖然這些問句交互應用，但幾個共通的原則：
1.最好可以讓對方回話，但又不會感到失禮的
若問妳家有幾個兄弟姊妹，對初識的人來說，太唐突了。
2.可以在話語中，帶著一定程度的讚美
問話中，要讓對方感到自己很美，或很有遠見。
3.讓話題持續千萬不要用封閉式問句
例如問喜歡誰的作品，就可以成功延伸話題。
4.就算被拒絕，也不會很尷尬（這要搭配微表情）
例如問對方身上寶石是什麼？她回答貓眼石時，眼神有點飄忽，帶些不耐煩，於是你也可自己找台階下「原來是貓眼石，感謝今天又上了一課」，然後不失優雅地轉身離開。這回搭訕不成，不代表以後沒機會。
基本上，問句是一種連結的建立，並且要盡量做到不帶強迫性。例如在商場上問客戶為何想買車，如果對方不太想回答，那表示他可能內心還在思考，不希望被打擾。這時，我們只要做到基本的關懷問候後，就可以退到一邊，等到他之後有明確需求的時候，自然會再釋放出想要進一步溝通的訊號。
不同模式的提問要交互搭配
既然有向上歸類，那想必就有相對應的問句，即為向下歸類。
以前面買車的例子來說，向上歸類，會往「更大的層面」問，從買車問到最後真正買車的需求。而所謂的向下歸類，就是一種越問越細的問法，例如：
