評價也與同理心有所不同。同理心是建立在對等的平行視線上的行為,而評價卻是建立在由上對下的俯視視線之上。同理心必須要先暫時拋棄自己的觀點,用對方的觀點來感受事物,而評價則非常明顯,是以自己的觀點為基礎所進行的動作。可說同理心與評價間有著兩極的思考方式。
儘管如此,我們還是常出現自認為是在認同他人行為,卻不小心犯下評價他人的錯誤。得先好好理解兩者間的差異,才能避免自己在沒有察覺的情況下,做出評價他人的行為。
用「心靈汽油」給予他人勇氣
阿德勒心理學的別名又稱為「勇氣」心理學,阿德勒認為勇氣是「克服困難的活力」,我常會簡單明瞭地稱其為「心靈汽油」。也就是說,給予他人勇氣,就是提高他去克服困難的活力,也可以說是為對方加滿心靈汽油。
方才所敘述的認同行為,幾乎可說全都是給予他人勇氣的行為,而評價卻無法帶給他人勇氣。如果說直接一點,認同與為給予他人勇氣幾乎可說是屬於同一個範疇內的行為也不為過。
只不過,我認為,給予他人勇氣這件事情,比起認同有著更加明確的目的。給予他人勇氣的目的在於希望對方「自立」也就是「自律」,換言之,希望對方能用自己的雙腳站立,即使不被人誇讚、不被人斥責,依舊能用自己的意志與能力規範自己,基於此目的而對身邊的人所做出的行為,就能稱作給予他人勇氣。
阿德勒心理學認為,最有效帶給他人勇氣的方法就是「表達謝意」,也就是向對方表示「謝謝」。
並非「很棒喔,做的太好了」這種由上對下的俯視視線評價他人,而是「多謝有你,給了我很大的幫助,真的很謝謝你」這般,帶給他人勇氣。
阿德勒曾說:「人在感受到對他人有所貢獻時,就能擁有勇氣。」
「謝謝」、「多謝有你幫忙」這些話語正是肯定對方的貢獻,而對方在聽到這些話時,能夠輕而易舉地感受到自己有能力、有價值,所以,學習阿德勒心理學的人,非常重視給予他人勇氣,而非評價他人。
不放過對方小小的舉動,迅速且時不時的認同對方。並非用上對下的俯視視線給予評價,而是以對等的平行視線,用同理心感受對方的感覺。
然後,說句感謝的話語,讓對方實際感受到「自己有能力、有價值,能為他人做出貢獻。」帶給他勇氣。這應該正是建構起溝通基礎的互相尊重、互相信賴關係的一個方法。
作者|小倉廣
株式會社小倉廣事務所負責人、阿德勒學派心理諮商師、企業管理諮詢顧問。曾任職於「立庫特」(Recruit)人力資源服務公司,之後擔任SOURCENEXT(現為東證一部上市公司)常務董事等職務。以自身20年的諮商經驗為基礎,致力於推廣「從相互對立到達成共識」的諮商技術,並以「領導力就是生活的態度」為信念,成立了小倉廣「人間塾」研習社團,並在日本各地發起東洋哲學與心理學的讀書會。
另著有《接受不完美的勇氣:阿德勒100句人生革命》、《向阿德勒學習:部屬育成心理學》等多本暢銷書。
本文經授權轉載自平安文化出版《這樣做人太累了》(篇名:拋個媚眼說聲「讚喔!」)