甚至，無理的客人會以這樣的理由客訴我們，為什麼員工沒送水？為什麼餐具沒送來？為什麼我要自己收垃圾？看到客訴單，其實我比你還想問「為什麼」？
6. 超商店員都是神
你們有沒有想過當超商店員的人都是神？在我認知裡是，因為他們需要做的事情太多太多，上架補貨就算了，還要會泡咖啡、擠冰淇淋、印東西，幫你微波食物後問你要外帶還是內用，你的帳單他全部都會幫你用好，可是很少人去感謝這些服務你的人！
你有想過，假如有一天沒有便利超商了，你可以在半夜找到泡麵、關東煮、微波食物、麵包吃嗎？你可以在你菸癮或者咖啡癮發作時，走幾步就買到菸或咖啡嗎？你有想過你那些帳單如果沒有便利超商，你要跑多少地方去繳費嗎？
如果你看到這篇文章，請你靜下心想想，他們不只是讓我們方便又省時的地方，而服務我們的員工是不是帶著熱忱在做這些事情？服務你，不是應該的。
我選擇從事服務業，是因為我對服務業有熱忱，可是有些事情，不是我應該做的，我也是人生父母養，當有些客人對我發火或者說出難聽的字眼時，我也會受傷，當你無理取鬧、大發雷霆時，我可以沒有脾氣的一再道歉與解釋，是因為我在教你怎麼做一個好客人。
因為有一天，你也有可能從事服務業，有一天，你的子女也有可能從事服務業，你絕對不希望你今天對我做的事情發生在你或你子女身上吧？我的工作是給予服務，而不是做出對不起你的事情。
我從來不覺得服務業就是應該低聲下氣、放低姿態去對每一個客人，在最近的台灣，服務業員工的心聲漸漸被老闆與民眾重視，有些電影業者和百貨公司讓員工放颱風假——相信我，你絕對不想在強風十幾度時出門，而身為員工的我們卻必須如此。有些業者甚至讓員工放年假，或者讓員工回家過除夕吃團圓飯，我很開心看到這些改變，我甚至期許有更多業者跟進！
你知道嗎？我從事服務業的這十幾年，我沒有辦法過節日，逢年過節我沒有辦法團圓，有時候長輩的喪事或者後輩的婚禮我都無法到場，難免會抱怨，難免會難過，但是卻沒有後悔選擇這份職業，為什麼？因為我的熱忱還沒有被澆熄，因為我的成就來自於客人的稱讚，因為我覺得服務業是一份人們應該尊敬的職業。
假想有天，沒了服務業，你的生活會有多大的改變與不便？便利超商消失、百貨公司消失、高速公路休息站消失——幾乎給予服務的地方都消失了，是多大的噩夢啊？
多一句謝謝，多一份肯定，多一個微笑，多多跟你生活周遭服務你的人聊聊天，你會發現就這麼一點點，你卻得到好多好多。我想跟我同是服務業的你們，內心也會充滿溫暖，感受到鼓勵，以及發現你選擇服務業的初衷的，加油，夥伴們！
*作者簡介：兩顆千憂解、奇怪一堆安眠藥，七年的蜜袋鼯、八年的愛情、九年的憂鬱症、二十七歲的老靈魂、大小病痛纏身。不避諱討論身心病，暢談上癮的書籍，歡迎病友私訊聊天，我會盡可能幫助你。本人如有不穩時請多包涵
