2020開春爆發武漢新型冠狀病毒肺炎（2019-nCoV，已由世衛組織WHO正名為COVID-19），讓這庚子鼠年大夥兒都過得極不平靜，為了防堵病毒擴散，任何實體活動，像台北國際書展、TGS電玩展...等都被迫延期或取消。一向熱熱鬧鬧賞花燈、猜燈謎、放天燈的元宵，也在緊張氛圍下黯然度過。
儘管各國疫情控制得宜，但「不知何時停止肆虐」的人心恐懼感依舊迅速瀰漫全球。各產業界也經歷大震盪，大陸知名餐飲「海底撈」至今恐已蒸發200多億，股價暴跌2成；北京連鎖KTV「K歌之王」不敵虧損直接倒閉。各國因管制出入，地球村昔日的往來活絡瞬間凍結，連帶衝擊台灣的旅遊業、觀光業，及民生相關的餐飲業，中小企業們陸續敲響警鐘，不少公司的現金流只夠維持2到3個月企業運作。
中小企業該如何自救？
儘管政府相關部門已在研擬紓困方案，但各中小企業仍要先抱緊救生圈自救振作，才能避免滅頂厄運。在這盡量不出門接觸人群的敏感時刻，企業主該如何維持運作？
一、加快數位轉型
中小企業主應當加快數位轉型腳步，提升員工遠距工作、在家上班的自主能力。運用Google雲端硬碟協同作業； Trello 做專案進度掌控；Toggl做時間管理；Zoom進行視訊會議。這些都是我以往輔導企業，進行數位轉型時相當好用的數位工具，個人若有興趣學習的，也可報名「雲端企業應用」系列課程。
數位轉型可分企業體質和員工屬性。
企業體質上，可檢視哪些環節能透過E化來優化，甚至進化。例如：重建虛實整合O2O的品牌官網；提升凝聚企業能量的EIP系統；改善客戶經營的CRM管理系統。
員工屬性來說，可依企業未來三、五年的目標，培養相關所需人才。例如：金融科技（FinTech）、人工智能（AI）、數據分析（Data Analysis）、新媒體運營等。
危機就是轉機，既然大環境惡劣，那組織升級、轉型的風險就會相對降低許多。這時候就是看誰的應變力強，誰就能存活在市場上，甚至讓排名重新洗牌。
二、不抱怨不躁進
許多企業的年度營銷布局都被疫情給打亂了，有經營跨境電商的企業，因物流停擺而中止；要拓展新南向市場的，也因「封關」而有所躊躇。這時的天怒自然會引發民怨，但企業主千萬要穩住軍心，不抱怨不躁進。
絕不在網路社群中留下隻字片語的負面形象，避免影響日後的品牌聲譽。暫緩大規模的營銷活動，減少廣告投放金額，保留實力與銀彈等待時機重新出發。藉此機會，好好觀察競爭對手、目標市場的轉變及應變。
