● 收集角色模範
哪些人會讓你覺得態度誠摯不虛偽?觀察他們說話的方式、語調、用字遣詞,以及將你最欣賞的特質內化,不是仿效他們的特殊癖好,而是用他們的表現激勵你自己。
說故事
比起說道理,透過故事傳達價值觀,更能說服人。
林肯可能是最擅長運用「說故事」這項技巧的美國總統。藉以達到溝通說服的目的,甚至於處理難以明說的情境,例如美國內戰結束時,要如何處理南方聯盟的領袖戴維斯是一個難題,公審或特赦都各有後遺症,如果處理得不好,可能會導致美國再次分裂,最好的方式是讓他流亡,但林肯又不可能明確對此事表態。所以林肯透過一則故事向雪曼將軍表達自己的立場:他提到他的一位朋友正在戒酒,旁人問他要不要喝一杯時,他拒絕了,並要求給他一杯檸檬汁,但又補充道:「如果檸檬汁裡加一些白蘭地,味道會更好,在我不知情的條件下,我不會反對。」說完雪曼就明白了:讓南方聯盟領袖戴維斯流亡,但總統必須維持不知情。
要如何成為說故事高手?有一些基本方法:
1. 收集好故事:好的故事必須是聽到的人會想轉述給朋友聽,以及其中能夠傳達你想要溝通的訊息與論點
2. 說故事就像編輯:確認三件事:我有沒有提供聽眾必要的訊息(讓他聽得懂)?我的描繪是否鮮明(讓故事好聽)?以及我可以刪掉什麼(保持簡潔有力)?
3. 演練:嘗試把故事好好說個幾次,但不要像是背講稿。
4. 向最頂尖的人學習:包括主題的選擇、語調,如何轉折敘事
5. 不要輕忽熟悉的老故事:不必追求新鮮,熟悉的故事能活化廳者關於過往經驗的記憶,更能激發其情緒
絕對不要只想著成交
不要想著對自己最方便、最有利的做法,而是應該讓對方清楚的知道,你眼中不只有眼前的交易,而是更長遠的關係。
傑森說了一個小故事—廣告界名人馬丁普力斯的廣告公司A&P 規模還很小的時候,BMW 正好要進軍美國市場,要找廣告代理商,A&P 公司也參加了比稿,BMW 很喜歡他們提出的口號:「極致駕馭工具 The ultimate Driving Machine」,但由於他們當時還是小公司,BMW 不免有疑慮,就提出了買下這句口號的使用權,再另外找更大的廣告公司負責執行,普力斯很想要用這個案子打響公司的名聲,堅持不「只」賣這句文案,雖然公司的資金已經快燒完了。最後BMW 的行銷長魯茲說「他們(A&P)若不是這世上最聰明的人,就是他媽最笨的人,只有雇用他們才會知道答案」,於是將案子託付給他們,最後也成功了。A&P 提出的這句口號被BMW 沿用了40年。