在家裡要做到皆大歡喜，讓每個人都滿意，其方法有別於職場或休閒生活領域，尤其是在牽涉到兒童和青少年的情況下，更具有挑戰性。讓我舉個例子說明吧。
你家裡有個青少年，他不想打掃房間，而且髒衣服愈堆愈多。當然，你可以氣沖沖地衝進他房間，跟他說：「你現在馬上給我開始打掃房間，否則一星期都不准玩電玩！」
但問題是，這種做法的效果不會太好，並且極有可能以衝突收場，而問題還是沒有解決。不過，藉由以下HAPPYHAPPY溝通力，事情會更加順利。
步驟一：保持正面的心態
你一開始就對此問題採取正面的心態，如此一來你就會相信一定能找到讓雙方
都感到滿意的解決方案：你可以藉由一杯咖啡、個人專屬的快樂公式、瞇眼微笑，或是任何一個足以讓你心情愉快的東西。
步驟二：深思熟慮
你很清楚自己希望家人都能幫忙家事，並且互相扶持。你用Google 搜尋這個議題，找到了一些替代方案，像是「全家人在每週特定時間一起打掃所有房間」，還有「大家盡可能快速打掃完畢，隨後再一起做些有趣好玩的事情」。
步驟三：建立連結
你以正面的態度和眼神，走進你青少年兒女的房間，跟他聊聊學校、聊聊這一天過得如何，或是談談他當時想聊的話題。
步驟四：謹慎說話
你向他解釋，為什麼一家人互相扶持對你來說那麼重要。你提出你的想法，同時也傾聽他的反應。
步驟五：備妥B計畫
如果對方說：「門都沒有！除非我死了！」，這時，你應該再跟他解釋，為什麼這個議題對你如此重要，接著提出一個假想論證：「若他換成是你，碰到某個家人無視於別人總是幫他，自己卻不願為其他家人付出，他會怎麼做。」
如此一來，你的想法如願獲得正面回應的機率就能大幅提高。不過，所謂的正面回應，不見得是迎來對方的一個燦爛笑容。即便對方最後以一副臭臉說著「哦，好吧」，也算是皆大歡喜的結果。
從長遠來看，你的青少年小孩會因為自己的物品整頓得更有條理，以及養成在家裡幫忙的習慣，而讓你感到更加滿意。
實際上，家中有兒童或青少年的情況與挾持人質情況有許多共通之處。在人質案件裡，警察不得不對對方採取的行動承擔起全面的責任。父母扮演的角色也是如此：父母有責任看顧孩子未來的發展，相對地，孩子的問題和挑戰也有很大程度需要由父母承擔。
本文經授權轉載自時報文化《HAPPY HAPPY溝通力：瑞典知名談判專家傳授最強說話術，讓彼此化解歧見，達成共識，共創未來》（原標題：如何讓青春期的孩子主動整理房間？）
責任編輯／連珮妤
