表情緊繃，不代表他對話題沒興趣
人有的時候，會因為太專注於對話，或是在對話中，被對方的人品或熱情所吸引，進而忘了要做出溫柔的表情。因此在交談時，就算你看到對方緊繃的臉，也不需要覺得對方對自己不感興趣，因而失望或沮喪。
如果你總是覺得「面帶笑容傾聽的人＝喜歡自己」、「表情緊繃的人＝對自己或現在的話題完全不感興趣」，那就說明你解讀對方情緒的能力太弱了。
過去曾有位男性企業經營者M先生，來參加我的表達座談會，我們進而認識，他總是彬彬有禮又充滿幽默感，而且反應總是讓我驚豔，因此我相當尊敬他。
他經營的企業，除了會派遣演示各種生活用品功能的販賣員到各大賣場外，也提供培訓課程給販賣員，並對各大企業提供接客研習等服務。他本身也會在大型量販店或藥妝店等地方演示商品並販賣，無論是單價幾百日圓或數萬日圓的商品，他都累績了一定的績效。
他曾告訴我一件頗有深意的事：「在店面裡演示並販賣的時候，顧客越是面帶笑容用力點頭，越不會消費；相反的，對我說的話一個頭也不點的人，有時候反而會一口氣買好多個商品。
「那是因為，購買意願越高的人，腦子裡很有可能在敲著計算機，所以表情才會比較嚴肅。反而是笑嘻嘻的人，原本購買欲望就很低，他根本不會有荷包裡的錢要變少的壓力，所以表情就很輕鬆。」
雖然這只是他的個人見解，我卻覺得很有道理。因為我自己也是消費者，當我去買東西的時候，確實會有他所講的那種「表情與腦子的落差」。
在交談時，就算對方面帶笑容，只要你有一點危機意識，那你就可以及時打住不必要的閒扯。其實只要稍微改變一下自己的想法，就能夠避免「這個顧客明明笑咪咪的聽我說話，可是怎麼最後什麼都沒買？」這種讓人遺憾的狀況了。
如果你希望對方為了你而行動，請你務必要以對方為優先，告訴他：「請讓我多了解你一點！」、「請多告訴我一些你的事情！」這才會達到你要的效果。
作者介紹│ 吉原珠央
從事形象顧問的工作，主要為商務人士提供提案、簡報與溝通方面的諮詢。除此之外，也以原創的「從體驗中學習」，在全國舉辦各種企業研修與演講活動。同時，以零負擔為主體概念，打造了自己的化妝保養、流行品牌「PURA Tokyo」，同時也是品牌公司的經營者。
著有《成為「好想再見到你」的人的38個方法》、《成為「好想多跟你聊聊」的人的44個方法》、《如何成為可以自由選擇的人》、《成為Power Woman的方法》、《「被選上的女人」的44個簡單習慣》、《30歲以上的女人必須具備的50個條件》。
官方部落格「形象顧問吉原珠央的美學溝通&生活理論：ameblo.jp/womancbbyoshihara
本文經授權轉載自大是文化《不說「我」，別人才聽你的：不聊天氣、不聊自己、隨身帶三種道具，當場提升工作評價和人際關係的聊天技術。》（原標題：對方一直微笑，是對話題無感的偽裝）
責任編輯／連珮妤
