不知道你有沒有這種經驗，在工作面試、初次與顧客面談，或是私底下與友人聊完天後會覺得：「他真是擅長傾聽啊！」、「我對他說了好多事！」
無論工作或者私底下，如果你感覺到：「啊，我說了好多話！」、「對方從頭到尾都讓我很安心，一直在聽我說話呢！」的時候，其實就要小心了。很有可能，那個聽你說話的人，已經決定今後不跟你繼續往來，但又不想傷害你，因此自始至終都面帶微笑，偽裝成溫柔傾聽者。
當然也有可能，對方感受到你的魅力與未來的可能性，為了從你口中聽到更多的意見和資訊，所以想認真聽你說話。不過大部分誤以為對方很擅長傾聽的人，其實都很不擅長讓出話語的主導權，也不會意識到，其實自己是在強迫對方扮演傾聽者。
某次我的顧客，提起了他在面試他人時的事情。「我今天遇到一個來面試的人，滔滔不絕的講著自己過去的工作經歷，實在讓我大失所望。這種事我只要一看他的履歷表就知道了啊。我最想聽的，是那些沒有寫在書面資料上，但他想要讓我們知道的事，或是進到了我們公司後，他想要挑戰哪些事，這種具體的對話啊。」
於是我便問他：「面對這種人，你怎麼反應？」
這位顧客告訴我：「我當下並不會表示肯定或否定，只會鎮定的聽對方說。但很多人反而因為我這種反應，越講越起勁，一直講不停。」他接著說：「如果對方看到我如此鎮定，而有了危機感，提出一些犀利的問題，或者提起過去曾讓自己大為改變的經驗，甚至是開始與我討論起工作，那就會大大提升他被錄用的可能。」
他的公司總是能招集到許多本來能力就很高、經驗相當豐富的求職者。能在如此激烈的面試中獲得錄用的人，都是會觀察傾聽者的反應，來選擇話題。光憑履歷表上的漂亮經歷，還是很難被錄用。決勝的關鍵，在於本人的魅力以及溝通能力。
如果你誤以為對方面帶微笑聽你說話，就表示對方很喜歡你，還認為「他真是個好人」、「他一定很喜歡我」，並在自我評價打了一個很高的分數，那就危險了。
當對方越是面帶微笑聽你說話，你越要感謝對方為你付出的勞力，並要經常思考著：「我說的這些話對他來說重要嗎？還是無所謂？」再繼續對話。
不過我並不是叫你不能抱有自信。我希望你注意的是，不要以自己的喜好去決定狀況，反而要像是在看著拍攝自己言行的攝影機一樣，一邊觀察自己與對方，一邊回顧自己。
當然，陳述自己的意見也很重要，但前提是你說的話，必須符合對方的要求，或者你要能將對方帶入你的話題中，營造出彼此都有參與這場溝通的氣氛，你才能獲得對方的評價。
第一步就是，你經常要想著，如果你開始滔滔不絕，對方可能會覺得：「你要講到什麼時候？」、「怎麼講這麼久？」、「可不可以快點講完？」、「這個人到底有多自戀啊？」
