相信各位應該不否認，工作上想要提案、私底下想要和某人的關係更進一步時，如果你能先了解對方，在交談時就能更順利。但是我們心裡常常會出現這種想法：「不應該厚臉皮的問東問西。」
例如，有位業務員和一位對重新裝潢有興趣的顧客交談。但這位業務不僅不去了解顧客的家族成員、想要重新裝潢的理由、喜歡的室內風格、預算，只是單方面拚命推銷商品，這樣對雙方來說，都只是在浪費時間而已。
不藉由談話來了解對方，擅自認為：「他全身上下都是名牌，看起來就是個有錢人，想必預算也很高吧。」結果對方說不定很想要壓低預算。反過來說，也有可能一個打扮樸素、乍看之下完全跟流行、名牌沒關係的人，一問之下，才發現他是個大資產家，興趣是蒐集現代藝術，因此對裝潢非常講究，只要讓他滿意，花多少錢他都願意也說不定。
只憑外表判斷，覺得直接開口問對方的理想裝潢、預算或喜好這些問題很失禮，因此迴避了重要的問題，這樣到了最後，反而必須大幅修正原本的提案，實在是大費周章。
在工作上應該要問的問題，大抵都跟隱私有關。問這些私人問題，其實是想要多了解對方，所以不算失禮，不如坦蕩蕩、有禮貌的詢問。在工作時，如果你不問那些重要的問題，反而會被視為缺乏決斷力、沒有自信、對對方沒有興趣、準備不足、經驗不夠等。
我認為應該要避免一些先入為主的認知、對對方過度顧慮，而不敢主動提問的狀況。我在擔任形象顧問和顧客溝通時，一開始就會先了解對方的現況、目標年收、理想的社會地位，並且把這些資訊放在腦子裡，再給予建議。若能經常思考對方的需求，再給予建議，你就不會說出「一般來說」這種對方並不想要聽的話。
我建議能在事前說一句：「為了符合您的現狀、做出最好的提案，我想要在開始前先問您三個重要的問題，不知是否可行？」並以端正的姿勢、直視對方的眼睛、維持有禮且謙遜的態度提問。
如果你確信你要問的問題，會關係到對方的利益，那請你挺起胸膛、不要猶豫，就算是有關個人隱私的問題，也不妨提出來問問看。這時，萬一對方跟你說：「你突然這樣問我，真的很沒禮貌！」那麼我想可能有以下的三大原因：
1.問題的內容本身不恰當。
2.你沒辦法讓對方了解問題的意義和重要性。
3.你提問的方式很沒禮貌。
切記，在你要問個人隱私時，一定要保持服裝儀容整潔，並用有禮貌且親切的說話方式。請不要忘了，你必須讓對方覺得值得將個人隱私、個人資訊告訴你。
你可能不曾有過這種經驗，但請試著想像一下，有個人嘴裡一邊嚼著口香糖，一邊問你：「你家裡有幾個人啊？」或是手撐在桌上，一邊看著手機一邊問：「你家在哪裡？」任誰都會覺得這樣的態度很輕浮且失禮吧。
