除了我行我素、離經叛道的人之外,大多數人都希望與他人相同,穿著或想法跟別人一樣,這樣才能感到放心。相反的,若與他人不同則會感到不安,人類就是這樣喜愛一致性又保守的動物。
從前UNIQLO(優衣庫)給人廉價成衣的印象,但後來經品牌行銷,已搖身一變成為大眾潮牌。就連那些本來不買UNIQLO 的年輕人,最後也成了主要顧客群,使UNIQLO 有了飛躍性的成長。
路易威登(LOUIS VUITTON)的皮包與巴寶莉(Burberry)的圍巾之所以長銷,也是基於「不跟大家一樣就感到焦慮」的消費心態。對業務員而言,沒有不加以運用的理由。舉出其他的實際案例,告訴客戶你的商品廣受大家喜愛,更有機會說服對方。
我還在推銷英語百科全書時,曾用實例法使出殺手鐧。當我與客戶對話陷入膠著時,我會直接在對方面前,打電話給曾簽過約的客戶,請電話那頭的客戶分享購買後的感想。由於多數顧客都是社會人士,所以我沒辦法隨意致電,以免打擾對方工作;這時我通常會打給一位壽司店店長,我是他店裡的常客。這可不是暗樁或造假,因為店長確實也是我的客戶。
我向店長解釋來龍去脈,並請他與客戶交談 ; 客戶一開始雖然會客氣的推託,但最後還是會問一下使用心得,以及是否會後悔等相當直接的問題。當然,我一開始也都會請客戶盡量提問。不過,由於老顧客具有極大的影響力,因此通話結束後,幾乎所有人都會直接跟我簽約。
請容我不厭其煩的說,這件事沒有作假,若真要說哪裡有問題,只有我是那間壽司店的常客而已。我僅是看中店長和藹可親的性格,請他協助我罷了。對於將來想去美國開壽司店的店長來說,英語會話是切身的問題,我當初不過是從旁說明英語的必要性而已。
1.只要一張照片,就能讓素人一脫成名
我曾在中國推展日本娛樂圈的人才媒合事業,而在商務現場中,我常運用智慧型手機的功能 ; 具體來說,我會在手機內留下與有力人士或契約者的合照,然後在關鍵時刻秀給別人看。其中,和大人物握手的合照,是最具公信力的武器;在國外,尤其是在中國的商務場合特別明顯:照片遠比說話有力,算是另一種的實例法。
說服女性拍AV時,我也曾借用照片的力量。對於擔心不想被父母、朋友或男友知道自己在拍AV的女性,我會讓她看知名AV女優化妝前後的對比照片,而她們看到化妝前後判若兩人的臉,往往會驚訝不已。接著,我便說服她們:「您也可以藉由化妝變成另一個人,完全不用擔心。」女性讀者想必都能理解,化妝是能讓女性變身的絕佳利器。