疫情警戒持續，網購成了疫情下的主要商業行為，物流服務是整體配送的最後一哩路，物流人員不僅是第一線的配送人員，也是前線防疫的首要先鋒。台灣順豐推出「零接觸簽收」服務，在疫情期間仍維持優質服務，並確保客戶、員工的健康安全，降低染疫風險。
台灣順豐表示，「零接觸簽收」有三大措施，第一、推出「免簽名機制」，由收派員與收件人事前電話聯絡後，雙方同意收派員放入指定位置，並拍攝留存通知客戶，收件人於約定時間領取包裹即可。第二、「簽名拍照」，收派員與收件人事前完成電話聯絡後，物件放置通風處並維持社交距離，由收件人自備原子筆或印章進行簽名，收派員拍照完成簽收。第三、下載「順豐速運APP」產生簽收QRcode，收件人點選APP的上門簽收碼功能，收派員送達貨件後，出示QRcode掃描完成簽收。完成以上的「零接觸簽收」，運單詳細資訊內容都會同步更新在台灣順豐官網、APP、WeChat等下單管道可供查詢。
另外，為配合政府防疫政策及維護客戶的服務品質，三級警戒期間僅提供月結客戶上門取件。非月結客戶建議使用行動支付運費，減少現金交易傳遞病毒的風險。台灣順豐是第一家與LINE Pay合作支付運費的物流業者，是民眾生活繳費新選擇，不定期享有活動回饋優惠，疫情期間的付款交易免接觸，使用便利又安心。
在全台疫情三級警戒前，台灣順豐已提前完成防疫部署，提供收派員口罩、酒精、護目鏡等防疫物資，落實員工體溫監測且隨時做好自主健康管理；若到高風險場所執行收派件服務，必要時穿著防護衣，重視員工健康安全。
秉持著「一份包裹、一份心」，台灣順豐在疫情期間客戶配送權益不受影響，每日三次全貨機服務，以兩岸三地跨境物流為領先優勢，並提供台灣宅配及國際快遞服務。此外，今年三月，在桃園新設立專屬倉儲物流中心正式啟動，提供客戶倉儲、配送一條龍式的跨境電商服務。
