不過，這張圖對學過管理的人或許覺得這沒甚麼，也就是專案管理五大流程或是品管PDCA的精神。可是類似歸類似，實際上這是非常有效的。所以這也解釋了為何你該好好學管理的原因，因為管理本來就是為了解決就是人生大小事的一種歸納性的科學。 你以相同的歸納方式行事，就能讓你更有條理地解決問題。
第一步、也是最難的一步
就我實際經驗而言，最難的其實是誠實那一區塊的東西。 要分析現況前，我們還必須對自己誠實。 可是以我實際的觀察而言，對很多人來說「自我承認」、以及描繪出「真實願景」，是他們從來沒想過、且造成他們問題無法突破的最重要關鍵。
我們這篇先來談「自我承認」這議題。
人類的心理防衛機制(Self-defense Mechanism)，其實比任何敵人都強大。 這也是為何我親眼看過很多人，常把改變的重點都放錯位置了→，嘴上嚷著要改變的其實不是自己最嚴重的問題；至於真正嚴重的問題，可能涉及到自尊、可能涉及到自卑、可能涉及到過往意識上的傷痛，所以堅持不去觸碰。 不觸碰，就表示那問題一直存在，尤其當那問題是你人生的瓶頸時，你若只是努力解決一些非瓶頸的議題，人生怎麼樣也不可能好轉的。
所以要改變自己的第一步，是先要承認自己有弱點，並改變那部分。
可是這點很難。 因為大部分人的心理防衛機制都把他們保護得太好了。 他們心裡那塊柔軟的地方，不但不許別人觸碰，連當事人自己也不願意碰。 當你疑問時，他們會千方百計地為自己開脫，告訴你說，我會變成這樣實在不是我的錯，都是因為社會不公平、因為社會不重視這技能、因為大家只看重學歷(或因為大家都不重視學歷)、因為沒有伯樂、因為歧視窮人、因為政府不重視、因為財團把持、因為我說話太直、因為我好心、因為組織政治鬥爭、因為大家忌妒我能幹。 戀愛議題上，一些常見的類似話語包含：因為男人都喜歡年輕女人、因為男人天生花心、因為女人都喜歡有錢人、因為我買不起車、因為我深愛對方、因為我不惜一切的愛對方、因為這年頭價值觀扭曲、因為電視把大家教壞了、因為….
可是我得說，這都是藉口。
我們的人生不順利，自己通常就是那個問題的根源。 無論外在狀況如何，社會再不公平、伯樂稀少、某些技能不受重視，可是也是有別人能成功。 男人女人有天性的差異、人心價值觀墮落、社會跟過往不同，但一樣也是有別人能戀愛圓滿、婚姻幸福。 若我們只是任由自己的心理防衛機制讓自己躲在不成熟的情緒中，就如飲鴆止渴一般 →短期很快樂，可是長期會讓我們一直陷在麻煩的處境中。
