大家都在賣便當，我們不見得可以在CP值上去競爭，應該想的是，我們哪些產品原本就很有特色、受歡迎，還找了4家米其林餐廳合作，把他們的拿手菜組成套餐，用自己的強項去領軍。
疫情期間，我們不找外送平台送餐，而是找飯店的管家去送，紙袋上還有手寫文字、圖案，每位客人收到的都不一樣，如果用印的，就少了互動感。
另外，我們也推出防疫桃花源方案，日月潭雲品一層樓只接待1組客人，管家用7人座廂型車到府接送，希望做到出遊但不群聚。
雖然這些嘗試的獲利不像外送、外帶那麼高，但能鍛鍊我們做高端市場的能力。去年疫情爆發第一時間，我們老闆、雲朗觀光集團執行長張安平和董事長辜懷如夫婦，第一時間就掏錢增資，換取公司穩定經營，讓我們有條件去嘗試。
一家企業要有很清楚的價值觀。我們的思維是去增加價值，而不是降低價格，提供顧客沒有想過的體驗，永遠去做增加價值的服務。（延伸閱讀：疫後消費轉直播、線上 安心體驗比直覺易懂重要！）
剛加入公司的時候，我嚇一跳，以為開月會要檢討數字，但我們90％的時間都在談價值觀，反而數字部分很快跳過。像月會是在看哈佛正義課的內容，都在談哲學，我一開始覺得好奇怪，怎麼會講這個。但後來明白，要讓員工清楚知道公司的價值觀是什麼，透過日常實踐，他們才能感受到。
本文經授權轉載自商業周刊，未經同意不得轉載
文/康育萍
責任編輯/周岐原
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