越會對自己提問， 越能與壓力共處
YouTuber 告訴我，心理師專業的提問幫助他治療內心的糾結， 沒有時間或金錢去諮商的人，能否對自己提問，來度過低潮？ 答案是肯定的。
每個人都有陷入低潮的時候。前陣子，我跟一位知名 YouTuber 聊天，他坦言創作遇上瓶頸，突然不知道該拍什麼影片，也對於如何緊抓住粉絲目光感到無力。
我們在咖啡廳聊起這個話題，他說連他自己也感到很意外，明明現階段的訂閱人數亮眼，事業也穩健發展，知名度與收入都很豐厚，但不知道為何，可能就是因為什麼都得到了，突然失去目標感，不知道該往哪個方向前進。
我問他打算怎麼辦？他說，已經去看了心理醫生，決定坦然面對這樣的情緒。
我好奇問：「有用嗎？」他笑著回答，心理師提出許多問題，幫助他思考和找到現在負面情緒的癥結點，「雖然問題暫時還沒解決，但我覺得有好一點了，起碼知道問題在哪，和自己可以調整的方向。」
低潮，其實就是人類眾多情緒中的一部分。美國加州的心理學家阿札巴(Marwa Azab)曾說：「當焦慮、痛苦、悲傷和不安，扛在肩上時，我們沒辦法走太遠的路。 若不停下來安頓好這些負面情緒，還執意前行，最終可能傷痕累累，甚至被徹底擊敗。」
然而，到底該如何安頓好這些負面情緒呢？這位 YouTuber 告訴我，心理師專業的提問，能幫助他治療內心的糾結，那麼如果沒有時間或金錢去諮商的人，能否用一些對自己提問的方法來度過低潮？
答案是肯定的。
前些日子，中文卡內基創辦人黑幼龍出新書，我很榮幸邀請到這位情緒管理大師來上廣播節目。當時正逢疫情爆發初期，人心惶惶，股市大跌，加上大家都不敢出門消費，不少中小企業，特別是餐飲業大受打擊，全臺都壟罩在低迷氣氛中。
我在私人臉書貼文詢問大家，最想問黑幼龍老師什麼問題？底下留言最多的就是：「該如何克服負面情緒，在逆境中仍能維持正向思考？」
於是採訪當天我帶著這個大哉問，前往卡內基總部向黑幼龍老師請教。
黑老師雖然年歲已高，但精氣神十足，臉上總是掛著溫暖笑容，活力四射，不輸年輕人。聽到我的提問，他笑著跟我講了一個故事：
開利冷氣的創辦人威利斯.開利有一回幫大樓裝設空氣過濾機系統，工作到一半，猛一驚覺自己居然裝錯了線路。由於線路錯誤，可能影響到整個大樓的系統運作，讓這位創辦人當場渾身發麻，緊張得不得了。
但就在擔憂到幾乎無法繼續工作之時，他問了自己一個問題:「如果真的裝設失敗、無法補救，會有什麼結果呢？」
他想了想，答案應該就是「會被解僱、丟掉工作」吧!
「那如果最壞的狀況是被解僱，真的發生後，我又會如何呢？」他如此問自己。
「其實如果被解僱，依照自己的工程師背景，還是可以轉換跑道，再找到下一份工作。」想到這裡，這位創辦人的情緒漸漸冷靜下來，原來最壞的狀況也不是不能接受，還是有辦法處理的。
當他冷靜下來之後，眼前棘手的工作似乎就變得沒那麼恐怖嚇人，心中那股「完蛋了！沒救了！」的念頭也漸漸消退。
這時，他再問自己：「那麼最壞的情況有可能改善嗎？」由於情緒恢復穩定，壓力變得不再那麼大，他以試試看的心情去解決難題時，沒想到很快就找到了線路接錯的地方，修補過後，順利度過難關。
黑幼龍老師向我分析，其實這位創辦人就是在情緒低落時，靠著三個關鍵自我提問：「最壞的情況是什麼？」「我能接受嗎?」「我可否改善？」也就是藉由設想最壞的狀況、接受現況和設法改善的三個步驟，幫助自己度過情緒風暴，並且把 負面情緒引導成正面積極的行動方案。
唯有行動可以對抗焦慮。當你不斷行動，擔心和憂慮就會淡化，你會在行動中找到機會，在機會中看到未來。
藉由提問，我們可以從一團混亂糾結中找到關鍵核心，把焦點放在這裡，就能離開情緒風暴圈，讓我們更專注在改善現況，而非挫敗情緒中；這也使得挫折不再如此可怕，而是能夠處理面對，從中獲得越挫越勇的能量。
很多時候，擔心與焦慮是源自害怕，而害怕會生成壓力，但就如卡內基的經典語錄：「人們擔心的事九十九%都不會發生，既然如此，我們為何要因為不會發生的事情悶悶不樂或憂慮呢？這樣豈不是很愚蠢嗎？」
而提問可以起到減法效果，減去憂慮與擔心，減掉想像出來的壓力，而減法是一種在求多的時代下真正的救贖。
TIPS
會提問的人都有超強抗壓性：
●情緒低落時，提問可以引領你採取行動。
●害怕而焦慮時，提問可以減去你想像出來的壓力，專注在真實的問題上。
作者介紹｜朱楚文
政大企管系、臺大新聞所畢業。曾任非凡電視臺主播，主持財經單元節目《關鍵對話》《國際HOT話題》。30歲前已親身專訪了全球上百位科技、經濟巨擘和領袖。現為自由媒體人，透過主播與記者工作提煉出的「提問力」，成功開啟斜槓創業，如今擁有多元的工作身分與收入，身兼財經科技論壇雙語主持人、企業講師和金蘋果行銷有限公司品牌總監，協助企業品牌媒體公關規畫與影片製作。
本文經授權轉載自方智出版《提問力，決定你的財富潛力》
責任編輯／焦家卉
