智慧喇叭Echo是亞馬遜（Amazon）的熱門商品，其中智慧語音助理Alexa功能廣受好評，但近期卻有用戶反應，在沒有啟動Echo時，竟發出詭異笑聲，到底是故障？還是Echo太過敏感？
要喚醒亞馬遜非常受歡迎的智慧喇叭Echo，必須說出喚醒詞「Alexa」才能啟動，不過最近卻有用戶反應，在沒有啟動Echo的情況下竟然聽見類似「巫婆」的詭異笑聲，讓獨自在家的用戶嚇到魂飛魄散。
亞馬遜透過聲明證實這項情況，並表示已透過軟體更新修復，不過這起事件也讓許多人擔心智慧助理的隱私性，Google將在三月中旬推出的Android P就有設置類似的保護機制。
Echo發出女人笑聲，用戶在家嚇傻
不只Echo出包，早在去年10月，Google的智慧喇叭 Google Home Mini，也傳出設計缺陷，Home Mini 會在用戶沒有喚醒的情況下不間斷地錄音，並將音檔回傳Google伺服器，雖然後來Google祭出修復措施，但除了隱私疑慮也讓人覺得有些毛骨悚然。
類似的情況發生在Echo身上，過去幾天，許多用戶在社群媒體上反映，在沒有喚醒Alexa的情況下，Echo會自己發出類似「巫婆」的詭異笑聲。其中一名用戶就指出，當他要指示Alexa關掉家中電燈，卻聽到女人的笑聲；也有人回報Alexa在播放音樂或執行其他任務時，也會出現詭異的笑聲，讓許多獨自在家的用戶感到相當驚嚇。
根據Twitter上一段影片，一名用戶將Echo Dot與JBL藍牙音響連接使用，他表示Dot是放在主臥室，大約在晚上10點左右，聽到兩次女人的笑聲。這名用戶解釋，先前他曾經讓Alexa笑過，因此他認為笑聲比較類似機器發出的聲音，並非真人的笑聲。
So Alexa decided to laugh randomly while I was in the kitchen. Freaked @SnootyJuicer and I out. I thought a kid was laughing behind me. pic.twitter.com/6dblzkiQHp
— CaptHandlebar (@CaptHandlebar) 2018年2月23日
聲控裝置如何不侵犯隱私？將是一大挑戰
目前這類狀況大多發生在Echo以及Echo Dot上， 亞馬遜在周三聲明中證實此情況，並表示正在著手修復 。
雖然整起事件乍看之下像是裝置故障，但也有可能是Echo太過敏感誤解了指令，以為是用戶要他發出笑聲；先前就曾傳出因為Echo麥克風太過敏感，電視新聞主播的聲音意外觸發Echo，導致意外下訂了5,000元台幣的玩具、成為謀殺案證據等新聞。
亞馬遜並沒有解釋為什麼Echo會自己發出怪聲，但表示目前已發布軟體更新修復這項問題，會禁掉「Alexa, laugh（Alexa, 笑吧）」這個詞，改成「Alexa, can you laugh?（Alexa，你可以笑嗎？）」，表示後者比較不會出現誤報的狀況，也會將收到指令後的反應改成「Sure, I can laugh（是啊，我可以笑）」，而不是直接發出笑聲。
智慧聲控裝置未來將會是一般家庭中常見的裝置，如何讓產品擺放在家中又不侵犯隱私，將成為一大挑戰，先前亞馬遜曾表示，只有當用戶說出「Alexa」將機器喚醒時，Echo才會抓取聲音並上傳至雲端，且用戶也能由Echo頂端藍燈是否亮著來判斷Echo有沒有在錄音，同時用戶也能透過設定自行決定存於雲端的音檔是否要刪除。
這樣的情況就類似許多民眾會將筆電的鏡頭用膠帶遮住，避免被駭客遠端監控一樣，面對科技產品，多一分自覺與警覺絕對不是壞事。將在今年3月中旬推出的Android P就因應了這樣的狀況，將會嚴格控制App在背景的裝置存取權限，將具備「限制麥克風、相機以及閒置App的感應器存取」功能，來避免用戶隱私遭到侵犯。
文／高敬原
本文、圖經授權轉載自數位時代（原標題：亞馬遜Alexa莫名發出詭異笑聲，背後凸顯哪些隱憂？）
責任編輯／趙元
