二○一六年五月十九日,晚上七點,台北松菸誠品展演廳。
舞台上,坐著兩名對談者,分別是統一超商前舵手徐重仁,與全家便利商店集團會長潘進丁,台灣零售流通業兩大巨擘「王見王」,話題性十足,台下也擠滿了聽眾。
郭哲佑也是當晚的聽眾之一。
演講結束後,他提著一袋牛奶走向潘進丁,向對方自我介紹;「會長,我們是一家小農鮮奶的品牌,我們的鮮奶品質非常好,很多通路採用,我們很希望可以跟全家合作。」
雖然是被「突襲」,潘進丁倒是不以為意,和善的說:「好啊,那我請商品部的同仁,跟你談談。」大約一週後,郭哲佑便接到通知,要他到全家提案。
一次的毛遂自薦,讓成立才不過才一年的鮮乳坊,敲開了「全家」的門。
進軍全家,精品牛奶邁向大眾化
從生乳到鮮乳,加工廠每批次生產,以兩噸生乳量起跳。因此,成立品牌後,必須要找到足夠的市場消化,才能夠維持穩定的生產。鮮乳坊一開始靠著群眾集資啟動生產,主要採取網購宅配,市場規模有限,負責業務開發的郭哲佑積極尋找其他通路合作,打開銷售才能繼續生產。
鮮乳坊推出的第一個鮮乳品牌是豐樂鮮乳,走的是大瓶裝的規格,陸續打進了微風超市、Jasons Market Place、聖德科斯、主婦聯盟等通路,靠著好品質建立起口碑,銷售量一直很穩定。
鮮乳坊要做的不只是賣牛奶,還要為產業帶來影響力,愈多人認識鮮乳坊、購買鮮乳坊的產品,這個品牌對產業的意見,才能擲地有聲,獲得重視。不是每個消費者都會去超市買大瓶裝鮮奶,為了擴大品牌能見度,郭哲佑下一個試金石是小瓶裝,而小瓶裝鮮奶的戰場在超商。
郭哲佑開發通路,採取的是「擒賊先擒王」策略。進軍任何一種通路,他都先找有指標性的龍頭,比方說,超市通路,他第一個去找微風超市,而茶飲品牌,他第一個談的是天仁茗茶。除了連鎖通路,鮮乳坊也跟不少獨立店合作,不論是甜點店或咖啡店,都是先找拿過比賽冠軍的店家。
「當你在龍頭做出了成績,再找其他通路,就變得容易許多,」郭哲佑解釋。
台灣超商有四大體系,統一超商、全家便利商店是兩大龍頭,瓜分了八成的市場。由於統一照顧自家品牌優先,其他品牌的鮮奶要在統一上架,幾乎是不可能,全家就成了鮮乳坊積極爭取合作的對象。
創業菜鳥勇敢向前衝
之前郭哲佑曾經去敲過幾次門,因為品牌太小,未獲得採購人員接受。不過,他並不死心,正巧看到徐重仁、潘進丁對談的活動訊息,便去現場伺機行動,果然有所斬獲,得到了正式提案的機會。
這一次,郭哲佑帶著龔建嘉一起簡報,他們從食品安全、幫助酪農等角度切入,加上龔建嘉的獸醫身分,特別有說服力。鮮乳坊希望在全家上架的產品,是小瓶裝的嘉明鮮乳,因為已經先透過群眾集資打開了知名度,全家看到了這支產品的潛力,雙方順利談定合作。