個性畏縮、優柔寡斷去當業務,沒想到業績驚人!只因他無意間發現了「顧客最在乎的事」…

2018-09-07 09:00

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雖然想要更多錢,自己卻還沒有接受的價值,實力還不夠。假如發現自己沒那麼有自信,請試想「之後該補足哪裏才好?」「要磨練自己的什麼地方才好?」

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重點在於運用自己的腦子,反覆思考。因為那只有自己才找得到。

以絕對本質的方式來說,「賺得了錢的人」必然擁有附加價值。就算跟其他人做同樣的事,也不可能賺得到錢。反過來說,假如具備跟其他人不同的地方,這就會成為未來的附加價值。或許經過磨練之後,就會散發光芒。

比方像是我踏入業務的領域,提出實績,能夠拿到遠比別人還要多的錢。當然,勞動的市場、買賣的商品及其他所有條件,都跟其他在公司的人完全相同。

明明條件完全相同,為什麼我可以拿出那麼驚人的結果?

其實如同前述,原本我的個性畏縮不前,相當怕生。

所以我實在無法像締造狂銷熱賣佳績的業務員一樣強勢推銷,害怕遭對方厭惡,常有人說我不適合做業務。

因此我就這樣想:

「像我這樣的人要是變成客戶,這名客戶能夠和什麼樣的人說話?」「像我這樣的人,會喜歡什麼樣的人?」

當時摸索出來的答案是「我喜歡努力傾聽自己說話的人」,從此以後,我就徹底對人感興趣,真心喜歡對方,就像全身長了耳朵一樣接收對方的話,努力傾聽。這麼一來就會逐漸獲得信賴,業務績效就會以驚人之勢好轉。

另外,還有一件事。

由於我這個人優柔寡斷,凡事都先拖延再說,因此就算從事業務,也相當明白無法當機立斷的心情。所以我就試著問自己:

「為什麼不能當機立斷?」「該怎麼樣才能立刻下決定?」

然後就發現我這種人,必須有人在背後好好用力推一把。

當時我在販賣英語會話學校的課程,面對想要參加卻無法做決定的客戶,就會憑著自己的話語誠心誠意地在背後推一把,讓對方能夠做決定。後來這種做法也同樣大幅提升了業績。

「正向思考」的觀念也是如此。

「藉由容易聽到聲音的發聲練習,養成勇於開口的習慣」也是如此。

「博覽群書,持續提供新資訊給客戶」也是如此。

「營造聯繫客戶與客戶之間的話題」,也是如此。

這些統統都是別人沒有的附加價值,只有我一個人有。

正是因為增添許多這樣的附加價值,客戶才會選擇我。換句話說,附加價值才會產生大筆金錢。

找出未來的附加價值

每個人都具備未來的附加價值。

只不過是沒讓它孵化而已。

比方像是超市打收銀機的工作,只需「嗶嗶」幾聲,讀取條碼再把商品放進籃子裏就好,這種單純的工作人人都做得來。

不過,偶爾會有員工在超市打收銀機時會以笑臉迎人,連顧客的名字都記起來。像是「老爺爺,平常多謝你的光臨」或「吉野先生,你好」。這種人的笑容和貼心就是附加價值,「想跟這個人聊天」的人,會跟他站在同一陣線上。

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