當批評持續且長期存在,而未被妥善處理時,接續的末日騎士很快就會到來。
二、輕蔑(contempt)
輕蔑是四騎士中最有殺傷力的,例如:嘲笑、嘲諷、諷刺、藐視、翻白眼等,會讓對方感到一文不值,其實是非常傷害伴侶和關係的。輕蔑比批評更傷害關係,批評攻擊的是對方的人格特質,輕蔑則是採取高高在上的姿態去數落對方。
例如:「你整天在家閒著沒事幹,連衣服都沒有時間洗是不是?你到底是在忙什麼偉大的事情啊?你真的很強欸!我真的很佩服你! 」
輕蔑往往來自於長期壓抑對伴侶的不滿,若不解決雙方歧見,當下次衝突發生時,這些累積的不滿就很容易再次爆發。且研究中也發現,輕蔑是最容易導致離婚的預測指標,必須適當地處理與解決。
三、防衛(defensiveness)
面對另一半的批評, 防衛是很典型的因應方式。尤其當關係岌岌可危時,防衛幾乎無所不在,特別是當我們覺得被不公平對待時。但防衛常帶來反效果,讓人感覺像是在為自己的行為找藉口、不負責任之外,也像是在反擊、攻擊對方。
例如:「你只會指責我不幫忙,你知道我今天有多忙嗎?為什麼你就不願意體諒我一下?你只會要求我,那你自己呢? 」
雖然壓力很大、或受到攻擊時,防衛是下意識的自然反應,但此法往往不會帶來我們想要的結果。防衛只會讓伴侶覺得被責怪、讓衝突加劇,而非帶來有建設性的衝突解決。
四、漠視(stonewalling)
當長期面臨另一半的批評、輕蔑與防衛時,遲早有一天,其中一方會把對方的話當作耳邊風,就像是開始從互動中淡出、像「關機」一樣。
一般的互動中,傾聽者通常會用肢體或語言表現出自己正在聆聽,像是看著對方的眼睛、點點頭、或給予口頭上的回應。但進入漠視狀態時,一方可能會充耳不聞、裝忙、低頭不講話或是看旁邊等方式。
通常漠視並不會在衝突一開始就出現,但是當批評、輕蔑、防衛一再在關係裡出現,當兩人負向情緒與負向互動長期累積到一個程度時,漠視就有很高的可能會產生。
因此, 問題不是生氣, 關鍵是如何表達生氣。我們可以先從找到生氣背後的刺激源(引發我們生氣的原因)開始,找到刺激源,我們才能夠了解到自己真正的需求是什麼(我對什麼感到不滿、我期待或需要的是什麼),重點是表達期待和需求、而非憤怒的情緒,並藉由破壞性低、有效的表達方式,來跟另一半表達,這才有可能讓訊息有效地被對方接收。
高曼博士也提出末日四騎士的解方,我們可以藉由這四個技巧來刻意練習停止負向互動、開啟正向循環: