為什麼他們看不到我有多麼厲害？難道他們不知道我做出多大貢獻？當時的狀況令我深感不安。
大約就在這時，山謬爾神父跟我談到追求完美的問題。我能夠理解他的話，而且真的完全認同，但根深柢固的習慣就是很難改變。
我叫喬利，我是個完美主義者，我需要幫助。
接受不完美
幾年後，我當上卡爾森集團執行長，管理旗下包括卡爾森嘉信力旅遊、星期五餐廳（TGI Friday’s）、麗笙酒店（Radisson Hotels）等眾多品牌。這時人力資源部主任伊莉莎白．巴斯東尼（Elizabeth Bastoni）問我想不想聘請企業教練一起合作。你應該想得到，我當然不願意。你要找教練來指導我打網球或滑雪還可以，但要指導我工作，那又是另一回事。老實說，如果當時你告訴我有哪個執行長聘請企業教練，我會想：這個人是不是做錯了什麼？他的公司出了什麼問題嗎？在我看來，雇用企業教練是補救的做法。我怎麼可能會需要教練？
伊莉莎白向我解釋說，葛史密斯能幫助成功的領導者變得更好，他的客戶名單令人印象深刻。突然之間，我感覺像是有人問我：我知道你喜歡打網球，而且打得也不錯，你想不想繼續磨練你的比賽技巧？
我當然想要更好！於是，我開始接受葛史密斯的指導。我學到要將別人的回饋（feedback）視為「前饋」（feedforward），並選擇我想改進的領域。這是個細微但重要的區別：我不再只是一心改善現有問題，而是主動的選擇我想在哪一方面變得更好。我因此學會感謝別人給我的回饋，告訴他們我打算如何改進，並請他們給我建議。我學會向他們報告進度、聆聽他們對我的想法、請他們提供更多建議。更重要的是，我學會欣然接受我過去通常會置之不理的意見。
後來，我從身邊好友治療憂鬱症的過程中，得知心理學家的研究成果完全呼應山謬爾神父所提到完美、脆弱、愛與人際連結的觀點。事實證明，完美主義對人有害，諸多研究顯示，它與憂鬱、焦慮、飲食失調，甚至自殺有關。
多年來，我要求別人表現完美，卻無視於自己的弱點，這嚴重的限制我人際連結的發展，進而影響團隊的有效分工、合作和領導。相較於那些盲目追求完美形象、過人能力的領導者，脆弱的領導者反而更能啟發員工，因為我們是透過彼此的不完美來建立認同感與關係。
將自己定位為「研究員、說故事的人、德州人」的布芮尼．布朗（Brené Brown）花了二十年的時間研究脆弱、勇氣、羞愧和同理心。她明確的將人際連結與勇氣、同情並列，將它們視為不完美所帶來的禮物。她發現羞愧會阻礙人際連結，當我們害怕自己的不完美被別人發現，就會盡可能減少與他人的真誠互動。相對而言，那些能夠被愛、連結與歸屬感包圍的人，則往往是有勇氣承認自己不完美、願意接納自己弱點的人。這些道理讓我了解到：完美的人代表沒有弱點，但沒有弱點就沒有真正的人際連結。
