也遇過飼主不想再花錢為動物看病，不斷暗示醫師為病況樂觀的動物安樂死。小湖悶悶不樂地補充。
台灣民眾常覺得看獸醫很貴，原因除了習慣於人醫的健保補助外，也是因為獸醫業有許多外行人難以判斷的成本。
獸醫謝承翰表示，一般人不知道因為動物不能開口陳述症狀、而需要多做幾個昂貴的檢驗才能確診；不知道一家醫院醫療器材的等級到多高（小小的止血鉗從幾十元到五六千元都有）；不知道一位獸醫師進修專業花了多少錢（專業書籍、研討會動輒數千或數萬——順帶一提，獸醫研討會經常在晚上十點到凌晨一點舉行）、也不知道這位獸醫師的基本醫療概念是否確實（少數獸醫師手術連基本的無菌都無法做到）。
專攻外科的獸醫小米也說，一捆手術用的線材，好的可能就要兩百塊，也有人省錢買絲線，看起來差不多，但縫在體內會不會引起排斥反應、滋生細菌、固定的強度夠不夠，就是差別。（圖／pixabay）
既然一般人較難判斷醫療技術、器材的好壞，該怎麼知道收費是否合理？
除了查閱各地獸醫師公會公訂的醫療費用上限，謝承翰建議飼主，看診時，可以觀察獸醫能否淺顯易懂地解釋狀況、而非秀一堆聽不懂的專業術語；能否提供多種方案並說明優缺點供飼主選擇、而非一定要推銷產品，再搭配風評和自己的需求選擇，比較不會覺得花冤枉錢。
「希望獸醫願意聽我說話，不要不耐煩」
此外，也有許多飼主並非吝惜錢，而是介意無法好好跟獸醫師溝通的感受。有七年養貓資歷的飼主晏成說：「希望獸醫願意聽我說話，不要不耐煩，不要覺得我觀察到的事都不重要。」
溝通本就是一種才能，醫療溝通更是一門專業，若非特別教育訓練，並不會在傳統醫學教育中「自然養成」。
世界動物醫療衛生組織（ OIE ）將「溝通」列為獸醫核心課程之一；國外有許多學程教導醫療人員如何和病患對話，例如將病患分類並設計不同溝通對策；美國醫療過失責任險的保險公司，也讓上過溝通課程的獸醫付較低的保費。而台灣的正規獸醫教育卻尚未納入臨床溝通技巧，僅靠實戰中前輩的言傳身教、各憑本事。
結果就是，經常因為醫病雙方間的誤會，就算是合理的處置也被飼主認為是醫療疏失，「當下默默點頭、一回家就上網罵你」，嚴重者甚至纏訟不休。而獸醫有負面經驗後，也可能開始防衛性醫療，或者觀察到較不理性的飼主，就在前期想辦法將對方轉走。醫療專業壁壘兩邊的人都看不見對方，只有不信任感惡性循環。
欲建立良好醫病關係，除了溝通訓練，獸醫師的工作環境必須讓他有時間、有耐心和精力去溝通和關懷。
