我常跟學生說，實習就是職場的前哨站，你能透過這難得的機會，發現自己的優勢，並用二年級補強自己的不足。像是Columbia Business School的Fay，也在零售業龍頭公司的實習過程中學到很多寶貴經驗，未來的路更有方向了！
實習震撼彈：職場溝通真的需要技巧
Fay因為較早拿到實習offer，所以比別人多了一些時間可以調整及準備實習的心態，「Sabina，你知道嗎？實習的第一二天感覺都還好，接下來就發現我在跟別人溝通方面出了些問題，也讓我的實習前半段過得有點痛苦。」
到底是什麼問題讓Fay覺得很掙扎？我趕緊追問下去。她表示，第一年在學校時，要從同學口中問到資訊都很容易；不過進入職場後，不管是想要了解各部門在做的事情或得到專案相關資訊，因為每個人都各有立場，溝通也就變得有難度了。
「以前在台灣工作時，我知道要怎麼在表達清楚且尊重對方的情況下，用一句話得到我要的資訊，可是在美國，語言不一樣，我常常要花個三四句話，甚至開兩次會，才能讓對方明白我要的是什麼資訊。」Fay說。
不少學生在實習過程中，都反應過這樣的問題。但是我覺得這是一段很寶貴的學習過程，因為學習如何跟人有效溝通是一輩子的事，換了環境、語言，更是需要練習，這也就是實習的最大用處。
有些適應不良的Fay，沒有讓溝通能力的問題難倒她，反而開始請教美國同事，努力學習用公司那套有系統的邏輯方式表達及寫作，她說：「公司的主管跟同事都很樂意幫助我，也讓我慢慢地度過那段痛苦的時光了！」
不給答案、改用引導的學習方式，讓她學習力大增
除此之外，Fay也覺得公司主管給予員工很大的自由，「我的主管不會只下指令要我做一件事，會跟我討論這件事能怎麼樣做得更不一樣？再跟我一起分析中間會出現的缺失，要我想想該怎麼改善。」
這種引導員工做事的方法，確實能激發更多員工的潛能，相對的員工也得要夠主動且有想法，Fay說：「我從以前在台灣，就不喜歡當那種老闆叫你作什麼你就照作的人。我喜歡老闆給我目標就好，不要管我怎麼完成，這樣的學習強度才是最大的，所以我很喜歡。」
受到這股強大的學習動機驅使，Fay在實習期間不斷研究及改善自己寫出來的程式，就是希望能將專案做到完美，勇於挑戰自我而且投入相當多苦心的她，最後也順利取得return offer囉！（灑花）
走過挫折的一年級，現在更了解自己追求的是什麼
結束實習後，也意味著Fay的MBA生活即將邁入最後一年，她覺得自己的心態變得更為成熟了，「像是以前剛入學有很多social event，你知道跟外國人相處不簡單，不過沒有預期到是這麼困難，所以當下是很挫折的，現在都走過這一段了，可以很從容的面對。」
有了這些體悟的Fay，更了解自己要的是什麼，連選課都變得很有自己的一套。她分享二年級修了一堂Economic of strategy，課堂中給的是一些20年前的case，「剛開始上課大家都認為老師怎麼不用心，給這麼舊的例子，但是你去細看每個case的策略，再翻翻20年後的新聞，你會發現這些case當中的策略成功之處，也感受到老師的用心。」
每次跟Fay聊天，不論是她剛到CBS遇上社交問題，或者是累到喝好幾杯咖啡撐過找實習的階段，我都可以感受到她越來越了解自己。看著她在CBS兩年用力的學習用力的玩，最近畢業了，祝福她在職場一切順利，未來再跟我分享更多美國職場大小事！
本文經授權轉載自Sabina Huang，原文標題：MBA實習記》跟美國同事溝通不簡單！她學著用美國人的邏輯表達，破解溝通障礙
責任編輯／郭丹穎
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