致力於台灣農酪永續發展的「鮮乳坊」,2015年透過募資成立,不少人已聽過它的品牌故事,從挑戰產地到餐桌的供應鏈,至今更已成為B型企業的「國產鮮奶」品牌代表。但你或許不知道,團隊當中唯一的女性共同創辦人,成立之初在攻打山頭的男性夥伴中,一直以有力的後盾與剎車的角色,時時在夢想藍圖中,拉出務實的軸線,帶領企業慢慢走出系統化發展版圖,她就是林曉灣。
身為照顧全台35個牧場、超過六千頭乳牛的鮮乳坊的創辦人龔建嘉「阿嘉」,是第一個登上TED的乳牛獸醫師,也是改變台灣酪農產業生態的重要角色。年輕時在別人眼中似乎總不誤正業,但有著滿腔的熱誠的阿嘉,有一天打了通電話給林曉灣問「要不要一起創業?」這便成了林曉灣創業的「入坑」起頭。
說話直率的林曉灣談到創業初期笑說:「真的生不如死!」林曉灣說,自己被阿嘉的熱忱感染一口答應,但創業真的沒有那麼簡單,她謙虛說,自己以前也只是個「耍廢」的上班族,而創業讓她這幾年體現了什麼叫做倍數成長。
第一張訂單竟成了最大困境!
創業最難的不是「管理」,因為管理之前還有很多事要先「受苦受難」。對鮮乳坊來說,體質就有ESG基因,因應群眾而生、達到募資目標並不意外,但當募資成功、第一筆六千張的訂單來了,當時只有三、四人創辦團隊,怎麼出貨?這麼多的訂單反而成了困境。
林曉灣表示,所有的事情都沒有範本可循。首先,鮮乳必須要維持最新鮮的保存與配送狀態,當時經費不足的他們無法有自己的冷藏庫,就先跟牛肉麵店商借。再來,銷售方案沒有規劃經驗,消費者訂了一百瓶要一天配送一瓶,不符合運輸成本,只好硬著頭皮致電對方調整配送方式,而配送系統尚未成熟加上人力不足的情況,最初幾乎都是找親朋好友幫忙送貨,甚至也發生過牛奶還沒送到就滾得到處都是……
當時林曉灣負責供應鏈、財務還身兼客服,每天都埋首公司業務當中,客服電話就是自己的手機,當時的她常忙到六、日才能衝回家好好洗澡,幾乎一整年都沒有好好陪家人,不僅如此,身體也幾乎累垮,暴肥、健檢出現紅字……她意識到不能再這樣下去,於是,團隊的「衝刺組」在與牧場端溝通導入科技的同時,於內部負責營運端的林曉灣,也想盡辦法讓流程系統化並做有效分工,花了3~5年時間,終於讓一切進入正軌。
「女性不需懼怕科技,哪怕接觸一次都是進步。」
這些轉型的過程,都讓林曉灣對科技運用於產業創新上更有感。她表示,女性不需要去懼怕科技的進步或執行,與其透過別人口中學習,自己去接觸這些新的軟體或是思維,哪怕是一次,都是進步也會有成果。也因此她現在內部的作業流程思考,只要能讓機器取代,就讓人力去做更有價值的事。