在大人的世界裡，許多人運用著自以為的禮貌，每天對他人做出最失禮的冒犯。職場上很常遇到這樣的合作對象，在談定的企劃案執行前一刻，毫無理由推翻之前所有定論。拒絕再溝通，堅持一定要改，而且他只需要兩張嘴皮輕鬆動一動，就讓其他人之前的努力全都白費。
這時候， 他還會說出看似貼心卻沒有溫度的「辛苦了」，瀟灑抽身只留下一團混亂讓他人收拾。這樣一句不負責任的「辛苦了」，聽在其他人耳裡只會更加怒火中燒。眼前的忙亂都是你一手造成的，不是誠心感到抱歉真的不要隨口說出「辛苦了」這樣的話。說穿了，把這句「辛苦了」說出口，只是為了讓你不那麼內疚，讓自己覺得好過。
如果真心覺得別人辛苦，就不要輕易做出會讓他人辛苦的事情。如果真心覺得別人辛苦，那你該做的是一起想辦法，用最少的變動來達到大家都能滿意的結論。同樣的一句話，不同的人說出口為什麼會招致不一樣的感受呢？
當你沒有苦過他人的苦，說出「辛苦了」，不是因為同理他人的辛苦，是為了讓自己看起來像是個體貼的人，希望別人認定你是個好人，這樣的做法只會招致他人反感，完全感受不到安慰。說完不痛不癢的一句「辛苦了」，卻依然日復一日做著造成他人困擾的舉動，這是你憑著自以為的禮貌做出最失禮的行為。
在職場上翻滾多年，我們不是經不起任何突如其來的為難，需要的是不心累的溝通方式，以及合作對象多一點點的同理心。企劃案的修改在所難免，但分明可以提前說出想法，給彼此討論的空間來做到最少的變動，而不是全盤推翻之前所有準備，更要考慮到多給彼此一點緩衝時間，不要總是放任自己拖延症大犯，在燃眉之際才提出異議。
「辛苦了」這樣一句看似溫暖的話，卻讓聽到的人相當火大， 問題出在哪裡？ 原因自然出在說出這句話的人平時的為人。回到故事的一開始引發爭端的主角， 他曾經對一位主管怒問：「我是個溫暖善良的人， 為什麼你對我如此冷漠？」也常常抱怨一些陌生路人聽到他的禮貌問候沒有回應。但，老是滿嘴好聽的話、很會做公關，並不代表他就是一個好人。他擅長用禮貌溫暖的「人設」來包裝暗黑心機、行走江湖，卻因為沒有太大的耐心無法執行到底。
孔老夫子早就告誡過我們了，「巧言令色，鮮矣仁！」總是把話說得很動聽，臉色裝得很和善，卻一點也不誠懇，這樣的人就是矯情虛偽。在日常與他人相處時，我們不自覺依照聽到的話認定對方的為人，同樣地，小王子也跟我們說過了：「我們應該根據一個人的行動，而不是根據他的話判斷他」，「只有用心看才看得清楚，重要的東西是眼睛看不見的」，也許我們都該慶幸這樣壞心眼的人，並沒有壞到底才會被一眼看穿。
