為此，iLOHAS愛樂活社會企業同時身兼中華電信基金會執行協助小農相關行銷活動，特別導入IBM Marketing Cloud的智慧商務解決方案，目標提升開信率從原本的20%提升至30-40％，進而促進農產品銷售，增加客戶黏著度，並持續優化客戶名單、分群處理客戶名單、強化精準行銷。
iLOHAS愛樂活行銷總監王懿萱表示:「透過IBM Marketing Cloud解決方案，幫助小農提供絕佳的客戶體驗、更多Facebook訪客被吸收為潛在客戶，藉由分析了解客戶可能開信的時間、有興趣的農產品等資料，進而提高轉化率與收益。這些改變小農行銷和交易的方式，不僅協助小農開拓客源、與客戶近距離接觸、將好的農產品推廣給更多人，更提高農友總體收入2-3倍，讓農友能有餘力發展多角化農場經營、農產相關加工品，以及生態旅遊民宿，進而改善小農家庭生活品質，最終期望能帶動整體微型產業發展、實現土地正義以及農友在地生活的夢想。」
iLOHAS愛樂活透過IBM Marketing Cloud翻轉傳統商業模式，為企業帶來加乘效益，其中包括三大特色：
- 透明化：企業可簡單地制訂訊息，以取得所有與客戶相關之資訊，並直接獲得包括轉換率、開信率、點擊率和有效性等完整追蹤數字與訊息。
- 直接化：直接跟客戶進行對話與互動，並與CRM系統無縫整合提供客戶卓越行銷體驗。
- 個人化：以客戶資料和消費行為分析資訊，制訂客製化行銷內容，如「忠誠客戶推薦」讓客戶再度考慮產品並談論它。
Forrester評選IBM為「智慧商務」最佳合作夥伴，全面提升企業價值
Forrester調研機構於今年六月發佈了「B2B智慧商務風潮」調查報告，Forrester針對提供智慧商務的廠商，依產品現狀、策略方針與市占率三個面向進行詳細評估，其中IBM被評選為智慧商務的最佳合作夥伴，是唯一能夠支持全方位消費者購買旅程的B2B平台，尤其在訂單管理、行銷工具和專業服務的類別表現特別亮眼。
IBM智慧商務解決方案以消費者的需求為核心，從採買、行銷、銷售、服務等四大重點重塑企業價值鏈，顛覆過去企業重視效率與成本、消費者非優先考量的作法。透過透明化、直接化、客製化的交易過程，幫助企業與消費者建立互惠關係，為企業打造與消費者雙贏的數位行銷新時代。
此篇文章由 台灣IBM公司特別企劃
