明（8）日起雙北市全聯將正式啟動雙平台宅配外送服務！全聯總經理蔡篤昌宣布，全聯外送服務將同步在自家「PXGo!小時達」以及Uber Eats上線！最快30分鐘到1小時內就能把生鮮食品等商品送到消費者手上，首波上線台北市、新北市50家門市，以每家服務門市半徑3公里計算，配送範圍以覆蓋雙北100%為目標。
蔡篤昌表示，全聯的數位轉型三部曲，第一部曲2019年5月推出自有行動支付PX Pay，「截至上個月，我們的app下載數超過800萬，行動支付占總業績30%，整個全聯的非現金支付在PX Pay的加持下，已經超過50%。」
第二部曲則是PX Go，他指出，PX Go上線後，為全聯帶來很多箱購業務。他指出，全台灣有85%的區域，消費者在10分鐘內就可以找到一家全聯。「全聯就是消費者家中的大冰箱、大倉庫，透過電商大批購買，門市分批取貨，甚至可以用來送禮，這是我們推PX Go很重要的目的。」
發展電商外送 蔡篤昌：庫存是最大考驗
第三部曲就是現在推出的雙平台外送實體電商，蔡篤昌坦言，這件事並非想像中簡單，首先要面對的是庫存精準問題，這是最難的事。全聯透過開發行動智能揀貨系統來解決此問題。
全聯指出，該揀貨系統可同時匯入「PXGo!小時達」和Uber Eats訂單，同時進行多單揀貨、理貨，以及外送員的自動媒合作業，10分鐘內騎士完成到店取貨。目前門市測試接單流程，每單從接單到店員揀貨、理貨，平均花費約10分鐘。而流程則會先揀乾貨用品，其次為生鮮與低溫商品，來減短需保鮮商品離開冰箱的時間。
據了解，全聯推出的PX Go小時達，是和貨運業者合作，消費者在PX Go上，就可以直接選擇外送服務，既然如此，為什麼要再上架Uber Eats？蔡篤昌指出，Uber Eats用戶超過300萬，這些用戶相對年輕，也早已熟悉用手機購物，可以和全聯原有的婆婆媽媽客群互補，雙方互相導客創造雙贏。
另外，關於消費者最關心的價格，蔡篤昌強調，不管線上線下，商品都統一售價，促銷活動也是實體、線上同步。商品部分，初期導入超過2000項商品，其中生鮮、冷藏、冷凍就超過1000項，乾貨部分也超過1000項，相信能滿足大部份消費者。
「希望透過這些服務，讓我們的數位轉型大成功，雖然實體電商全聯比其他通路晚，但相信能後發先至，目標做到生鮮雜貨第一大品牌。」蔡篤昌很有信心的說。
此外，除雙北市以外，全聯指出，外送服務預計在4月分開始拓展計劃，目標6月時推展至六都，10月時涵蓋全台，規劃200店加入服務行列。預計線上服務可帶動單店業績成長10%以上。
