下個月要過34歲生日的臉書創辦人兼執行長祖克柏，10日與11日將面對他有生以來最嚴峻的挑戰：出席聯邦參議院司法與商業聯席委員會、眾議院能源與商業委員會的兩場聽證會，接受參眾議員的拷問。根據臉書事先發布的證詞，祖克柏將坦承：「這是我的錯，我很對不起。我創立臉書，我經營臉書，我為這些事情負責。」
哪些事？「我們（臉書）顯然沒有做好充分準備，未能避免讓這些工具造成傷害：假新聞、外國干預本國選舉、仇恨言論、開發商與資料隱私。我們看待自身責任的視野不夠廣闊，鑄成大錯。」
民主黨眾議員尼爾森：社群媒體遭濫用，世人將喪失隱私
祖克柏（Mark Zuckerberg）9日在顧問與策士的簇擁下來到國會山莊，與眾議院能源與商業委員會（House Energy and Commerce Committee）重量級委員尼爾森（Bill Nelson）閉門密會，會議結束後，祖克柏一言不發，快步離去。尼爾森則警告說：「如果我們不能管制社群媒體的濫用，我們將永遠失去隱私。」
臉書從2016年11月美國總統大選投票之後就風雨飄搖，各方發現它早已淪為假新聞的集散地，俄羅斯網軍利用它來兩極 化美國選民，中傷對莫斯科立場強硬的民主黨候選人希拉蕊．柯林頓（Hillary Clinton），全力為共和黨候選人川普助勢。
祖克柏對這些「指控」嗤之以鼻，還強調臉書是科技公司不是媒體，但隨著事證一一出爐，而且延燒至2016年6月的英國脫歐（Brexit）公投，祖克柏也不得不俯首認錯，亡羊補牢。而美國與西歐各國政府也開始推動立法，規範臉書與推特（Twitter）等社群媒體的運作。
劍橋分析醜聞 8700萬臉書使用者受害
今年3月，臉書再遭重創。一家由美國極右派操控的英國公司「劍橋分析」（Cambridge Analytica，CA）2014年透過臉書應用程式（app），非法取得8700萬使用者的個資，其中7100萬是美國人，臉書管理階層隔年就已得知此事，卻未對外揭露，更未告知受害者。2016年美國總統大選，劍橋分析利用這批資料，為共和黨候選人川普立下助選大功。
4月初，臉書宣布發現有另一批「惡意行為者」（malicious actors）在臉書上大規模尋找與蒐集使用者資料，臉書全球22億使用者都可能是受害者。兩樁醜聞讓臉書成為眾矢之的，深陷史無前例的公關災難，迫使祖克柏親上火線。
除了公關滅火，臉書也已採行多項新措施，包括全面加強保護使用者資料、限制開發者獲取使用者個資的權限、對所有臉書app進行調查、在網頁更顯著位置提醒使用者保護個資、提高政治廣告推播的透明度、擴大與外部研究者合作等等。
祖克柏這兩天在聽證會上的證詞，能否得到國會議員、監管當局和市場的認可，尚待觀察。今年美國非常重要的期中選舉11月初投票，臉書新措施能否有效遏阻假新聞泛濫、外國（俄羅）勢力操弄，各方將密切關注。
臉書創立於2004年2月，目前每月活躍使用者（MAU）約22億人，每日活躍使用者（DAU）約14億人。根據最新財報，臉書2017年第4季營收達127億美元（新台幣3800億元），盈利42億6000萬美元（新台幣1270億元），主要來源仍是廣告。在全球數位廣告一年約2660億美元的市場中，臉書囊括18.4%，市佔率僅次於31.3%的谷歌（Google）。
