商業熱議》中國電商又有新創意!為解決網購糾紛,美團請出「小美陪審團」、閒魚開「小法庭」請大眾評審

2022-07-01 13:30

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中國二手商品交易平台「閒魚」(圖片來源:闲鱼)

中國二手商品交易平台「閒魚」(圖片來源:闲鱼)

網購爭議一直是電商痛點之一,中國二手商品交易平台「閒魚」,找到了一種處理小糾紛的方法:讓其他用戶來評審。

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去年,一位住在北京的買家在中國二手商品交易平台「閒魚」(Idle Fish)上,花了差不多 3 美元買了一件計師款 L 號白色T恤。收到的貨,確實是一件白色T恤,但既不是設計師款,尺碼也不對。於是,她申請了退款。

她向 17 名匿名陪審員組成的陪審團提交了證據,這些陪審員是從閒魚超級用戶中挑選出來的志願者。在提交申請後的 24 小時內,陪審員將投票決定哪一方的理由更充分。最後,她拿回了自己的 3 美元。

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