小失敗可以造就大成功,但前提是實驗必須滿足特定標準。實驗應該用不確定的答案來回答有價值的問題;無論實驗結果如何,都應該細心籌備,確保其有用性;實驗規模應該適度。這也是實驗問題上最重要的一點。至於回報,則會逐漸顯現,因為這之中不必然存在風險。
哈佛大學商學院(Harvard Business School)教授艾米·埃德蒙森(Amy Edmondson)說,最理想的下注規模很難界定,但形容起來並不難。埃德蒙森著有《正確的錯誤:正確犯錯的學問》(Right Kind of Wrong: The Science of Failing Well)一書,該書即將出版。
「下注規模儘量小一點。」她說,「足以提供有用資訊就夠了。」她隨後換了一種說法:「你不必賭上整家公司。」
Meta並沒有完全遵循這條建議。
祖克柏去年宣布,他希望Facebook成為一家元宇宙公司。10月底,就在Meta再度交出慘淡季報後,這位首席執行官重申,他的想法仍和以前一樣。他理解「人們可能不認同這筆投資」。他只是覺得他們的想法錯了而已。「我想數十年後人們回首往事時,他們會聊到現在付出的努力有多麼重要。」他說。
他們要努力的地方的確還有很多。我在《華爾街日報》(The Wall Street Journal)的同事最近報導,Meta元宇宙旗艦產品的月度活躍用戶還不到20萬。觀看棒球隊紐約大都會隊(New York Mets)比賽的觀眾都不止這麼多。
儘管祖克柏的觀點和他的元宇宙一樣孤獨,但這一點其實無關緊要。對有投票權的Meta股份的控制讓他擁有不同尋常的權力形式。「這讓我們更有責任去推動它,去做別人可能做不到的事。」他近日對科技網站Protocol說,「我希望在我生活的世界裡,大公司可以利用它們的資源去成就一番大事。」(Meta的一位發言人不予置評,只是提到了祖克柏先前的言論。)
要是換成其他人,面對目前的處境,或許會在止損問題上感受到壓力。但所幸,由於祖克柏的一再堅持,元宇宙正在積攢人氣。
我在元宇宙裡待的時間並不多——事實證明,大多數Meta用戶都和我一樣——短期內我也不打算去那裡度假。希特金同樣如此。對他來說,元宇宙作為一種概念比作為一種可以去的地方更有吸引力,因為後者代表著他所謂的「延伸性目標」,也就是一項看似無法完成的任務,需要某種外部環境或是創造性突破才能完成。
但讓希特金真正感興趣的是,企業會在運行良好的時候規避風險,卻會在最承擔不起錯誤的時候去冒險。這就是延伸性目標的悖論。