這種樸實無華的展示方式傳遞了一種令人放心的善意信號：我們不是在引誘你。
而這本身就是一種誘惑。
《紐約時報》／〈How Costco Hacked the American Shopping Psyche〉
如果你逛過好市多（Costco），一開始一定會對「大家是怎麼把這麼大的推車裝到滿出來」感到驚訝。但更讓人驚訝的是，用不了多久，那個「裝到滿出來」的人竟然成了你自己。好市多在台灣擁有超過400萬會員，全世界更有上億人到過好市多採買。身為全球第三大零售商，好市多在過去40年改變了美國人的購物方式，過去27年也改變了台灣的消費者，但他們是怎麼做到的？《紐約時報》試圖回答了這個問題。
Q：好市多是怎麼開始的？
A：好市多的誕生源於一名律師——索爾・普萊斯（Sol Price）。1916年出生於明斯克移民家庭的普萊斯，雖然22歲就在加州拿到律師資格，但是讓他在歷史上留名的卻不是法庭交鋒的故事，而是他在38歲那年創立的零售事業。普萊斯在聖地亞哥將空蕩蕩的倉庫改造成會員制賣場，不過這時候Costco還沒登場，這間賣場叫做FedMart。
Sol Price pioneered the warehouse store format and merged his “Price Club” with Costco in 1993.
— Speedwell Research (@Speedwell_LLC) October 13, 2023
Below are 3 lessons he learned early in his life when he was a lawyer. ⬇️ pic.twitter.com/PzoVjMaSZQ
FedMart的客人必須先繳會費，就能以批發價買到從襪子到香煙的所有商品。開業的第一年，普萊斯的FedMart虧損了75萬美元，不過這種企圖會員年復一年地續約的特別賣場，最終讓普萊斯在93歲去世時（2009年）累積出5億美元凈資產。普萊斯的FedMart 經過一系列併購，在Price Club於1993年合併Costco之後，才出現了我們如今所熟知的好市多：這是一間續費率高達93%、光是會費一季就可以收個11億美元（2024年最新數字，單季淨收入為16.8億）的超強連鎖賣場。
Q.好市多的經營哲學是什麼？
普萊斯2003年曾對《財富》（Fortune）雜誌如此描述他的經營理念：「我們如何以最低的價格銷售產品？最重要的目標是從這個角度來看待一切：我們真的對客戶誠實嗎？」《紐約時報》說，普萊斯有一種與購物者建立聯繫的天賦，但有趣也矛盾的是，他的經營原則之一，竟然是不要賺太多錢。
探討好市多成功秘訣的《Costco的快樂》（The Joy of Costco）一書作者戴維·施瓦茨說，普萊斯在一個社會主義者的家庭成長，他當然是個資本家，也喜歡賺錢，但他支持工會、支持勞工、支持小人物。在施瓦茨看來，這一切都與信任有關，因為普萊斯寧願失去你的生意，也不願失去你的信任。雖然第一家好市多1983年在西雅圖開幕時與普萊斯無關，但在FedMart與Costco合併之後，普萊斯的經營理念卻成為好市多的核心競爭力。
