近日勞動部一名基層公務員疑因長期遭受上級刁難與間接職場霸凌，最終在辦公室內輕生，他用生命來死諫，揭露了政府機關內部管理混亂與官場文化的病態，也讓這起悲劇成為體制性問題的血淚控訴。
勞動部荒謬公關處理引發更大風暴
更令人錯愕的是，事發後勞動部的公關應對完全不當，反而加劇了社會對其不滿。第一，當場發現輕生的公務員已明顯死亡，但相關人員竟未依正常程序處理遺體，而是將其以坐姿安置於輪椅上，送往救護車，試圖掩蓋輕生的事實。此舉荒謬至極，彷彿第三世界國家的鬧劇，無視死者尊嚴與民眾觀感。
其次，當事單位的謝姓分署長竟下令封口，甚至以「通靈」以掩蓋事實，其荒唐言論進一步將整件事導向公信力的崩盤。而後在勞動部公佈的行政調查報告中，非但未有任何實質處分，反而輕描淡寫地稱分署長「立意良善」，以官官相護搓湯圓的態度試圖平息風波。
這種提油救火的公關策略，不僅未能撫平民怨，反而讓整起事件的火勢燒向執政黨，重創政府威信。
勞動部提油救火的根本原因
如此荒腔走板的公關處理，源於勞動部內部的三大結構性問題。其一，勞動部並無專業的公關單位，難以有效應對危機。相較之下，司法院早已設有專職的公關處，處理輿論風向與危機管理，而勞動部卻在面對如此嚴峻的公信力危機時，顯得毫無準備。
其二，首長酬庸現象嚴重，勞動部部長對基層事務缺乏專業，對下屬管不動、管不了，導致分署長僭越權責，甚至無視基層公務員的尊嚴與訴求。這種位階錯亂的現象，讓整個文官體系難以有效運作，成為職場霸凌文化滋長的溫床。
其三，勞動部內部對輿情風向的判斷極度遲鈍。在一片撻伐聲中，勞動部的調查報告仍然選擇官官相護，不僅無法安撫民意，更顯示其體制內缺乏解決問題的能力，進一步削弱了公眾對政府的信任。
防止類似悲劇重演
為避免未來發生類似悲劇，政府必須進行深刻反思並採取實際行動。參考學者詹姆斯·里森（James Reason）提出的「奶酪模型理論」（Swiss Cheese Model），加強層層防護的機制，避免因多重制度性漏洞而導致個人悲劇的發生。勞動部應設立獨立的內部檢舉與調查單位，確保任何職場霸凌事件都能被迅速而公正地處理。
再來，勞動部必須設立專業的危機公關單位或委外處理，以快速應對社會輿情，維護政府形象，專業的公關處不僅能在第一時間提供透明的事實陳述，也能避免荒唐應對造成二次傷害。
其次應大幅改善首長任用機制，確保單位主管具備專業背景與危機應對能力。首長及單位主管必須對勞工事務具有深入了解，並能對內外危機做出迅速反應，而非淪為政治酬庸的工具。
最後，政府應推行職場反霸凌的制度化改革，加強對基層員工的心理健康支持，幫助員工處理壓力與衝突。
勞動部基層公務員輕生事件是一場悲劇，更是一面鏡子，映射出體制內的諸多弊病，荒腔走板的公關處理與官官相護的態度，非但未能平息民怨，反而重創執政黨的威信。政府若不痛定思痛，推動全面改革，勢必在民心盡失的道路上越走越遠，願此悲劇能喚醒沉睡的體制，讓公平與正義重新回歸。
＊作者為教育工作者
