商品定位與價格策略：高端與性價比的博弈
商品定位是山姆會員店與開市客競爭的核心領域之一。山姆會員店以高品質商品為主打，瞄准中高端市場，強調多樣化與個性化，特別是在自有品牌的開發上獨具優勢。例如，其Member’s Mark品牌涵蓋食品、家居、保健等多個領域，深受中產消費者的喜愛。
開市客則採取“少而精”的策略，商品種類相對較少，但每一類商品都經過嚴格篩選，以確保性價比最高，特別是在自有品牌Kirkland Signature，成為全球最暢銷的品牌之一，更被全球市場所學習。這種策略尤其在食品與日用品上表現突出，例如開市客的烤雞和大包裝堅果，在多個市場均成為“爆款”。
在價格層面，山姆會員店的商品價格略高，但通過會員專屬折扣以及高端進口商品滿足了消費升級的需求；開市客則以批量包裝的低價商品吸引了更廣泛的家庭用戶和小型商家。兩者在商品策略上的差異，使得消費者能夠根據自身需求與消費習慣自由選擇。
購物體驗與服務：服務導向與效率優先
在購物體驗上，山姆會員店通過高端服務樹立品牌形象。例如，其提供更寬敞的購物空間、會員專屬的停車場和多樣化的增值活動（如品酒會和烹飪課堂），打造了一種具有尊貴感的消費氛圍。
開市客則延續其北美市場的簡潔高效風格，重點通過高週轉率與低運營成本維持價格優勢。倉儲式的佈局可能略顯擁擠，但卻能夠顯著提高採購效率，這種“實用型”購物體驗在快節奏的現代社會中同樣具有吸引力。
此外，兩者在售後服務上也形成鮮明對比。開市客的“無理由退貨政策”極大地提升了消費者信任度，這一策略在全球範圍內被廣泛贊譽；而山姆則通過精准的售後服務與對商品質量的嚴格把控，建立了品牌可信度。
中國市場的表現：激烈競爭中的雙贏格局
中國市場是山姆會員店與開市客全球佈局的重要戰場。截至2024年，山姆會員店在中國的年銷售額已達到1,005億元人民幣，線上佔比高達48%。其超過65家門店的佈局覆蓋了大部分經濟發達城市，並通過在線商城擴大了市場觸達。
開市客雖然進入中國市場較晚，但其擴張速度不容小覷。自2019年在上海開設閔行首店以來，雖歷經疫情影響，仍努力在浦東、蘇州、寧波、杭州、深圳、南京等城市設立新店，累積已經有7家店。截至2024年雖尚末公告，但預估中國區銷售額將超過100億元人民幣，單店營業額已高達11億人民幣，居大陸首位，同比大幅增長。儘管門店數量不及山姆，但其高效的運營模式與低價策略使其在消費者中積累了良好口碑。
