自去年底發生油品事件以來，大規模的滅頂行動，號稱是台灣首次最團結的消費者運動。但是，是否有人想過，這負面的印象、堅定的抵制信念從何而來？為何必須殃及林鳳營、抵制所有頂新相關企業才算出口氣？
讓我們回到去年11月滅頂風暴開始蔓延的那時候看一看：
1、媒體、名嘴連續數月以頂新魏家為標靶，扣上「黑心」、「為富不仁」、「門神關說」等帽子，對於尚在司法審理中的油品，即未審先判地以「噁爛黑油」稱之。
2、網友謾罵，魏應充的肖像被大量改圖訕笑，臉書和LINE上開始流傳各種未經證實的頂新黑心歷史，包括後來被證實為謠言的多氯聯苯中毒事件。
3、2014年末正值縣市長選戰火熱之時，各候選人的選戰話術莫不忘與民怨站在一起，號召抵制。
上述攻擊言論未經證實、卻被大量重製散播。一天24小時、一個月30天鋪天蓋地的輿論公審，頂新不需法院審理，而早已被社會定罪。心理學家已證實，當我們先接收了錯誤的前提資訊，後續的邏輯推理過程中就會傾向收集支持自己定見的訊息，而忽視其他對照證據，形成「確認偏誤(Confirmation bias)」。
民怨因而被激發、自詡為「正義」的滅頂信念匯集，連原本尚在觀望的人都難免開始動搖。頂新黑心印象開始根深蒂固地深入每個人腦海中，即使後來彰化地院確認頂新油品檢驗合格、並非回收油或劣質油，民眾也仍不買單。這樣不相信辯證而更加強化原本信念的現象，稱為「逆火效應(Backfire effect)」。
可怕的是，當信念的源頭是未經證實的言論，衍生而成的行動就是群眾盲從的反應。對於食安問題的怨氣誘發每個人成為「正義使者」，但這樣輿論公審的霸凌，真的能解決食安問題了嗎？頂新若真的滅了，台灣也只是少了一個企業。但是食安結構性問題仍未被解決。贏了的不是滅頂的你，而是讓整個食安問題成為黑洞的政府，以及躲在滅頂防護罩下、未被監督的其他企業。
＊作者為媒體工作者
