「對於生產力，主要的意義並不是勞動條件本身，而是經營者對勞動者的考慮。」──《追求卓越》
優良企業八大特質 你的公司有幾項？
你認為一家優良企業，應該具有哪些特質？曾在五角大廈與白宮擔任過顧問的湯姆‧彼得斯與羅勃特‧華特曼針對60多家優良企業進行調查，包含惠普、嬌生、3M等，找出了八個「超優良企業共同特質」！
1. 重視行為
2. 與顧客關係緊密
3. 自主性與企業家精神
4. 透過人提高生產力
5. 立基於價值觀的作法
6. 不脫離基軸
7. 組織單純的小型公司
8. 兼具嚴格與寬容兩面
整合八個特質，好企業應該具備兩個發展方針，才能持續有良好的表現。首先，就算企業擴大，也要維持小組織的機敏。一個卓越的企業在組織規模擴大後，千萬別忘了從創業期到成長期的快速決策，以及敏捷的行動力！否則就很可能無法再成長，慢慢地就失去競爭優勢。
第二，具有激勵員工熱衷工作的企業文化。避免在組織結構中造成主管與員工的對立，而是激勵全體員工一起熱衷工作。激勵員工熱衷於工作，才能讓提升他們的表現，企業也才能持續成長。
具備八個特質了，就不會失敗？從衰敗的企業找出2大死角…
在當時被調查的60多家優良企業中，有些公司現在已經消失了。這也不免令人疑惑：八個特質都有了，難道還不夠？其實，這些特質並非救命仙丹，它們也具有「死角」。
卓越企業特質並不能提供企業從冒險事業中大幅成長的原動力，倒是在變成大企業後，很可能成為防止衰退的對策。
另外，在技術創新快速的領域，這八個特質有時候沒什麼意義。以國際知名企業IBM為例，它們在個人電腦抬頭時發展得太遲，導致1991年出現謠傳破產的窘境。在技術創新快速的領域，光靠八個特質是不夠的，最重要的還是產品的品質。
組織擴大後依然保持大膽執行力 正是成功關鍵！
當企業規模逐漸變大時，就很可能讓組織變得遲鈍、人員也容易變得怠惰。隨時以小公司的大膽執行力為目標，適切地給員工熱衷工作的激勵，就是卓越企業永續經營的重要關鍵。
本文部分內容經授權取材自如果出版《當別人被淘汰的時候，只有你能生存下來！：從孫子兵法到麥肯錫，讀懂三千年的戰略智慧》
