想像一下，你刻板印象中的資訊工程師：星際大戰迷、整夜不睡上網玩電動、花好幾個鐘頭坐在電腦前用你不懂的語言代號。所有這些都可以拿來形容肯恩．赫夫，我們聖路易總部資訊科技部門的資深人員。肯恩會把午休時間拿來研究他週末才剛寫出來的劇本和電玩遊戲，然後再度埋首於一堆1 和 0 的數碼中，心想這些東西到底有些什麼意義。許多年來，很多人都知道肯恩的熱情在哪裡，也深知工作和他有如貌合神離。
直到他的主管給了他一個機會。資訊科技部門打算辦個嘉年華會，替本地的一家慈善機構募款。肯恩願不願意協助宣傳呢？肯恩的興奮簡直壓不住：「我可不可以做一段視頻影片？」
他立刻得到回覆：「當然可以。我正這樣希望呢。」
肯恩花了數個週末和晚間撰寫劇本，還把辦公室好幾個部門的助理都拉過來幫忙。沒有人有演戲的經驗，但他們推出了一個五分鐘的影片，調侃資訊科技部的人員是嘉年華的愛好者。影片經過連結寄送到整個組織，結果大受歡迎！那一整個星期，我們的資訊科技部門炙手可熱，從來沒有那麼紅過。每個人都對它津津樂道。
這樣的天份從何而來？事實上，我們的組織潛藏著各式各樣的才華──不管是地下室的資訊科技部門、會計處不起眼的角落，或是總是風塵僕僕於路途上的推銷員身上。我們需要打造一種自由的氛圍，讓這些才華釋放出來。
想像你是個機械工人。如果你不知道什麼是機械工人，想像你是技職教育出身，在北威斯康辛州一家工廠昏暗髒污的角落裡工作。你在那裡當了好幾年的學徒，年復一年處理同樣的一部機器。工廠裡照明很差，地上處處油污。那部機器說不定跟你年紀一樣大，動不動就故障，需要連哄帶騙才能讓它發動，就像一部破敗的老爺車。上面要你每天用別人採購進來的鋼鐵材料操作那部機器，依照別人繪製的設計圖製造零件。你的動作永遠不夠快，製品也永遠不如別人在電腦上畫出來的那樣精確。然後有人帶著一個願景跑來找你，裡頭還寫著「賦權」、「富於責任感的自由」等字眼。你呆坐在那裡，心想：「他們到底在說什麼東東？」
很多人都有這樣的不戰而降的心理：「我要什麼時候才有機會在我的職責中被賦予權力？而它又會有什麼不一樣？」一如前面章節所討論的，唯有我們願意改變自己對於流程的想法，也唯有領導者願意遵循領導檢核表的項目去領導員工，事情才可能有所不同。
「賦權」這個詞彙在巴瑞-魏米勒已經沿用許久，但它在當今的社會裡已變成一個沒有意義的時髦術語。我們慢慢悟到，我們需要做的遠不只是賦權而已。數年前，我們無意中發現了一個辭彙：「富於責任感的自由」，如今它已成為我們用以形容我們當今文化的核心字彙。這是受到哲學大師彼得．柯斯騰邦（Peter Koestenbaum）的啟發：
