新職務確實是個挑戰，她必須熟悉公司所生產的每種倒車警示系統與警示燈，還得了解如何裝置與拆解這些產品，同時還要弄懂新安裝的顧客追蹤流程，透過電腦尋找她所要的資料。此外，她必須直接面對顧客，包括那些難搞的麻煩顧客。
與此同時，沉重的家計負擔一直未曾減輕。「後來艾科公司知道我的情況，盡一切努力幫我，」她說：「他們讓我預支薪水。」她想起過去同事們給予她無數次的協助，特別是人力資源部門主管凱倫．坎貝爾（Karen Campell），幫了她很大的忙。有一次蜜雪兒的兒子病得非常嚴重，醫師研判可能是罹患百日咳，所有家人都必須隔離五天，坎貝爾帶著食物和鮮花到她家。「我忍不住哭了出來，」蜜雪兒說。
如何熬過來的？「感謝上帝和艾科，」她說：「我沒有好學歷，如果當初沒來這裡上班，就沒有現在的一切。在這家公司，你可以得到這一切。我記得有個女孩在生產線工作，她很羨慕我能坐在辦公室裡上班。我告訴她，我是從貼標籤開始做起的，所以你一定也有機會。現在，她已是生產線的主管。」
擁有好生活才能為公司努力，老闆、員工雙贏
如今蜜雪兒和她的小孩住在自己買的房子，透過艾科人力資源部門的協助，她從進公司之後所開設的個人退休基金帳戶中預支了2千8百美元。「以前，我只能住在租來的公寓，和三個小孩睡在同一個房間。現在，他們有了自己的房間。我從來沒想到，有一天我可以擁有自己的房子。」她的小孩都已經上學了，表現也很優秀。「我的大女兒現在是八年級，還是班上的副班長，」蜜雪兒說：「我真的以她為榮。」
她對公司的感恩，有時候聽起來有一點肉麻，卻是可以被理解的。有一次在檢討財務狀況與分享公司其他資訊的會議上，「艾科加油，」她突然大叫。「事後有人告訴我，你真是馬屁精，」她說：「我問對方，你是什麼意思？你不覺得本該如此嗎？我只是感謝上帝給了我這份工作，以及我們在這裡得到的學習機會、尊敬與愛。艾科在乎所有在這裡工作的人，我們也在乎彼此。我無法想像去別的公司工作，只要公司需要我，我願意一直留在這裡，我希望幫助公司更成功。」
本文經授權轉載早安財經《小，是我故意的：不擴張也成功的14個故事，8種基因》
責任編輯/鐘敏瑜
