雖然在現實世界中，為了求進步，我們有時需要建設性的批評，而且確實有人會因為你的真實回饋而獲益。但重要的是你要牢記，沒有人喜歡被批評，即使有人信誓旦旦地說「歡迎批評指教」，肯定也是喜歡讚美勝於受到批評。
因此，當你提出批評時，無論對象是員工、供應商、合作夥伴、家人或是任何人，你都要特別謹慎，並經過深思熟慮。以下是幾條簡便的快速入門指南，讓你的回饋更有成效：
1.切勿當眾公開批評，這永遠不會奏效（只會讓對方覺得恐懼或被羞辱）。
2.反之，跟你要回饋的對象約定時間，一對一私下討論。
3.採用「三明治讚美法」：開始時，先稱讚對方的表現；接下來，提出負面回饋；最後，再次肯定對方的表現，以及表達你對他們的信心。
4.確保你針對問題提出的是正面的解決方案，並在解決選項中跟對方取得共識。
5.不要糾結負面表現，盡快找機會公開稱讚對方表現好的地方。
要能恰如其份地提出建設性批評並不容易，但你可以這麼想：比起「給予意見回饋」，「接受意見回饋」要困難多了。相反的，公開讚美就容易多了，也容易帶動氣氛、引起迴響。即使處境艱難，也可以找出值得讚美的小事，迅速並有效地激勵他人。
我的教書生涯只持續了三年，其中有一年我教的是一群特殊的留級生。這些學生原本應該早就從八年級畢業，卻仍然在學習八年級的課程。正常來說，八年級學生的平均年齡是十二至十四歲，但那一年我班上學生還有十七歲的，他們有些混幫派，有些出自問題家庭，或是因為逃課太多等原因而無法升級。可以說，那是一群很難教的學生。其中我對一位叫薩米的學生記憶特別深刻，他總是努力學習，我會盡量在學生面前讚美他（可嘆的是，有時候班上只有兩名學生）。
雖然我不知道讚美對這些留級生有怎樣的效果，但薩米的確很受用。我之所以知道，是因為後來薩米加入我的臉書，感謝我為他做過的一切，並告訴我，我那時鼓勵他完成了高中學業，後來他又去上了大學。這樣的感覺真的很好，我從中學到了寶貴的一課。
在我公開批評尼基的那一天，我真希望先前自己能記起這個經驗。遺憾的是，雖然我盡了最大的努力挽回，在公開被批評「懶散」之後，尼基還是每況愈下。這位一度業績嚇嚇叫的頭號業務員，最後選擇離開了公司。儘管有部分是他咎由自取，但我也清楚公開批評對他造成的傷害，只能怪我一時大意。
本篇最主要的重點就是：讚美、讚美，多多益善。出自真心的讚美，沒有任何壞處。此外，如果你覺得不得不批評時，一定要私底下進行。然後馬上走出來，繼續讚美。
