消費者會賦予熟悉的品牌更多的選擇權重，因為他們不必再費力做背景調查，潛意識會走捷徑，認為一個品牌能長久存在一定有它的道理。因此，如何管理好自己品牌的「存在感」是經營者的一門必修課。
一、「面熟效應」
我們僅與某個人見過幾次面，但也能與其建立某種比較好的關係。比方說，一開始我們對某人無好感也無惡感，但時間長了，由於這個人不會傷害或侵犯我們，我們可能就會對這個人產生好感。
這正應了一句老話：一回生，二回熟，三回、四回是朋友。而在心理學上叫做「單純曝光效應」（Mere Exposure Effect）。
心理學家認為，曝光效應的產生，是因為某個重複曝光的刺激並沒有產生不好的影響，於是這種刺激，最終就會成為一個安全信號。
通俗的講，曝光效應也可稱為「多見效應」或「面熟效應」，這個心理效應的關鍵在於一個「多」字──量比質更重要。
有位日本行銷專家認為，維護客戶關係大有學問，見面時間長不如見面次數多，每月10分鐘的簡單拜訪要勝過每年打一次高爾夫球。可以說，簡單的露臉，持續的曝光，就能獲得人氣，這就是面熟效應。
我們是否有過這樣的經歷：起初很不喜歡某部電視連續劇的主題曲或片尾曲，但聽了幾次之後，覺得這首歌還是挺有旋律的，蠻好聽的。再聽幾次後，我們發現自己已經喜歡上了這首歌，且在腦海中揮之不去。
羅伯特．扎榮茨（Robert Zajonc）是史丹佛大學的社會心理學博士。羅伯特透過實驗證明，人們越常看到同一個刺激因素，就會越喜歡它。羅伯特在1968年進行了一次實驗，他準備了12張某大學畢業生的照片，然後隨便抽出幾個人的照片，並讓參加測試的學生看這些照片。
開始實驗時，羅伯特對這些參加測試的學生說：「這是一個關於視覺記憶的實驗，目的是測試你們對自己所看的照片，能夠記憶到何種程度。」
其實，實驗的真正目的在於，了解觀看照片的次數與好感度的關係。觀看照片的次數分別為0次、1次、2次、5次、10次、25次等6個條件，按條件分別觀看兩張照片，且隨機抽樣，總計86次。
實驗結果表明，受試者對照片上人物的好感度與照片觀看次數成正比。也就是說，當觀看照片的次數增加時，不管照片的內容如何，人們的好感度都會明顯增加。這也清楚的證明了曝光效應的客觀存在。
羅伯特後來又做了一個類似的實驗：虛構了三個單字，分別是abcdice、ganghood、bokebang。其實，這三個單字並不存在。然後，他開始重複說這些單字，讓受試者猜測這三個字在突厥語中表示的是好事還是壞事。
