在我的事業剛邁入高級管理階層的某天早晨，我正要出門上班時，普莉西亞對我說： 「李，請謹言慎行，大家都看著並會以此評論你。」她的洞見對我影響至深，從那一天起， 我都遵循著她的建議。每個早晨，我會開車上班、停好車並深呼吸，接著努力在一整天內都保持專業態度。我從那一刻起便時常引用普莉西亞的建言。事實上，我認為這對任何領導者來說都是絕佳建議。
就像父母的一言一行都是孩子的行為典範一般，領導者也必須隨時隨地展現出適當的言行舉止。無論我們是否喜歡，都時時刻刻被人看著與評論著，我們也不斷在教導員工，不僅是在演講或主導會議時，即使是穿過走廊、走出停車場或是在與我們的小孩講電話時也一樣。這也是為什麼我們在任何時刻的舉止都應該讓人無可挑剔。
「在你到公司時，」我總會這麼告訴其他領導者，「請試想有塊厚重的紅色布幕慢慢升起，你現在站在舞台上了！」所以表現得像個專業人士吧，就像一齣優秀的百老匯音樂劇一樣，就能長久、成功經營下去；若是無法展現專業，你的事業就會慘淡無比。
真正的專業人士會藉由行動證明他們值得信賴，所以努力寫出你自己的故事才會如此重要；若你不敘述自己的故事，你周遭的人便會擅自做出評論。你可以這樣思考你的專業形象：如果你是一個品牌，你會希望自己最像哪些產品或服務？我一直最希望自己像 Lexus一樣，可靠、耐用、高效能，而且在跑了許多里程後仍能持續有好表現。畢竟我現在仍在開我那老舊但可靠的一九九三年 Lexus，因為我從不需要擔心它的表現。
表現出專業行為的實際做法
你的品牌定位是什麼？絕佳表現？誠信？還是可靠？專業人士意味著需要以上全部甚至更多的素質修養，他們也必須在工作場合隨時成為這些素質的典範。以下是成為一位完善專業人士的指南：
1. 對自己的角色展現熱忱
比起其他素質，熱忱或許最能顯現出領導者的偉大之處。熱忱是促使人們達到比自己想像得更多的動力，能讓你充滿能量、全神貫注，並在心中燃起鬥志。而熱忱是會傳染的，員工會願意追隨充滿熱忱的領導者，因為他們心中會燃起相同的使命感。畢竟，若是沒人願意追隨你就無法領導，而倘若你對於達成目標沒有任何熱忱，就沒有任何人願意隨你起舞。
真正的專業人士會深愛他們所做，乃至於在早晨起床時，會對正等待著他們的工作感到振奮、迫不及待地想迎接當天的挑戰。他們的熱情、樂觀，還有對自己能為公司及社群貢獻感到的驕傲，將啟發他人也努力達成甚至自己都不曾想過的絕佳水準。
2. 竭盡全力完成工作
