如果經常能去算計、俯瞰整體狀況,就能從不同選項當中,尋求解決辦法,也能更迅速獲得雙贏的結果。就算你沒興趣提升年薪,也沒有什麼想挑戰的工作,但如果你擁有想像力與行動力,相信你也能因此得到他人信賴,也會有更多人想跟你接觸,進而擁有更多機緣。
這個世界上充滿了假裝很會傾聽的人,這種人給人的感覺都還不錯,但就只會傾聽,並不會問一些實質上的問題,只會敷衍對話。所以如果你想要實現自己的目標,就必須突破「敷衍對話」的階段。活用你的想像力、學著去算計,並且積極熱情的回應對方,讓對方想要跟你購買商品,最後你就能成為被選擇的人。
在先前那位男性業務的例子當中,我們提到了,他會在對話當中反覆出現「我覺得」等模糊不清的回答。請問你會想要和這種人商量重要大事嗎?我自己是沒有買過三億日圓這麼高額的東西,但就算不是高價商品,平常在付錢的時候,我也會想要向有工作熱忱的人消費。
就算只是買一盒九十八日圓的納豆、一個九十八日圓的優格,看到結帳人員很有幹勁、動作迅速、聲音中氣十足、態度親切、手腳俐落,我也會特地去那個收銀檯排隊。只要隊伍不是很長,相信有不少人也會覺得:「我想要給他結帳!」
人與人相處時,只要經過一定的時間,就能了解對方的實力與積極度。然而,任誰都不想要花上漫長的時間、偌大的勞力,只為了激發對方的優點吧。就像前面那個不動產公司的例子一樣,對初次見面的人,如果你抱持著很隨意的心態想「反正對方也不會這麼快下決定」,那就等於是你放走了機會。
「我覺得」、「那恐怕有點困難」,基本上都不會帶來好結果。你可以改成這樣說:「我現在馬上為您調查一下,下午五點前會跟您聯繫,希望能符合您的需求,不過萬一有困難的話,我會尋找別的解決方案。」別人就會認為你很值得信賴,而你也該對自己做的事設定一個期限,做好時間管理。對於做不到的事,你也沒有必要讓對方懷抱希望,或者付出超出必要的心力。
「請務必跟我購買!」這種積極與對方交涉的熱情,和厚臉皮不一樣,所以「說不定對方會覺得我很厚臉皮」、「我想要讓對方覺得我很從容,所以想要裝得酷一點」、「太過積極感覺有點不得體」這種想法都是多餘的。在工作上,就是應該要讓對方看到你有想要賣的決心。
若能自信說出:「請交給我吧!」你就可以超越現在的自己,成為被選擇的人。
作者介紹|吉原珠央
從事形象顧問的工作,主要為商務人士提供提案、簡報與溝通方面的諮詢。除此之外,也以原創的「從體驗中學習」,在全國舉辦各種企業研修與演講活動。同時,以零負擔為主體概念,打造了自己的化妝保養、流行品牌「PURA Tokyo」,同時也是品牌公司的經營者。
著有《成為「好想再見到你」的人的38個方法》、《成為「好想多跟你聊聊」的人的44個方法》、《如何成為可以自由選擇的人》、《成為Power Woman的方法》、《「被選上的女人」的44個簡單習慣》、《30歲以上的女人必須具備的50個條件》。
官方部落格「形象顧問吉原珠央的美學溝通&生活理論:http://ameblo.jp/womancbbyoshihara
本文經授權轉載自大是文化《不說「我」,別人才聽你的:不聊天氣、不聊自己、隨身帶三種道具,當場提升工作評價和人際關係的聊天技術》(原標題:五分鐘的無用談話,讓人損失三億元)
責任編輯/連珮妤