有許有人會認為，就是因為用Email溝通，沒有辦法讓對方知道自己的表情或情緒，所以才更應該用「！」來補充自己的熱情，可惜這個想法有時可能會聰明反被聰明誤。因為太多驚嘆號，容易會被對方認為寫信的人可能不正經，或覺得你可能生氣了等。另外「…」也不宜，畢竟工作時是用信件來與對方進行商業溝通，而不是用信件來展現「財哥體」。
另外，還有這些也要注意：
1）「請設定好簽名檔，職稱電話等等的，第一次寫信給別人，請自己先介紹自己」
2）「不要每封 Email 回覆都要換標題」
3）「信件記得寫主旨 / 寫有意義能搜尋到的主旨」
4）「收到那種寄給全部門的信，回信時不要按回覆全部人」
5）「要用標點，不要以為用空格斷句就可以，還只空半格，閱讀起來很痛苦。一封信裡面，字體大小顏色都要統一」
電話篇
1、請記得留下對方大名、手機等基本資料
現代人習慣用Line或其他通訊軟體講電話，由於這些通訊軟體上都已載有對方的名字或資訊了，所以有時在用傳統電話時，反而會忘記請對方留下資料。
接電話應對有訣竅，打電話禮數也不可少！網友表示：「不管代主管還是同事接電話，或是接到業務電話，請記得留下對方大名、職稱與手機（盡量要到），不要一問三不知來電者何人，讓人不知道事情輕重及如何回應。」有網友特別提醒，尤其對方表示「他知道我是誰啦」的時候更要請對方留資料。
2、直接講他不在座位上就好
接下來要說的這則留言，不但得到200多個讚，甚至連李柏鋒也親自留言大喊：「精闢！！！！！」。這位網友說：「幫別人代接電話的時候，不要說他在廁所或他在幹嘛，直接講他不在座位上就好，沒人想知道你同事廁所上多久…。」看來這點，不管是新鮮人或老鳥，真的都得多注意才行。
溝通篇
1、不要回：「恩恩」
現代人習慣用Line或其他通訊軟體與朋友溝通，雖然很方便，但也間接導致自己偶爾會不小心把原本在Line上面與朋友溝通時，所使用的「通訊社交禮儀」帶到了正式職場。例如：恩恩、喔。
有網友表示，不要回：「恩恩」、「喔」，請用「好的」、「收到」代替。還有，跟主管說話千萬不要說「好喔」。
2、私下文字溝通一定要加「波浪」
有網友表示：「溝通一定要加波浪，才不會讓別人覺得太兇~~~~~~~~~~」，比起驚嘆號給人熱情或憤怒，兩種模棱兩可的感覺，「波浪」真的好用太多了！使用波浪符號能讓人感到親切感，算是在嚴肅的職場聊天中，增添趣味感的「調味劑」。不過加太多也是有反效果的，而且也要看人使用，像是有網友提到：「我通常看到波浪只會更火。」
另外，還有這些也要注意：
1）跟女性應對，就算覺得對方年紀比較大，也不要自動喊人家「姊」。
2）在吸煙室跟其他部門同事聊 30 分鐘，可以獲得大量資訊。
3）大多數名詞都可以找到相對應的英文，不要自己發明一個然後沒有人懂你在講什麼。
其實網友們還提供了許多很棒的建議，更多資訊可到李柏鋒的Facebook。最後的最後，拿獲得200多個讚的網友留言來提醒新鮮人，「桶裝水的瓶口貼紙是要撕掉的！」不然你的同事或上司，可能會因為喝到紙而嗆到。
責任編輯／焦家卉
