轉換工作單位的阿鷹，必須再次適應新環境。長生照顧中心主任陳玉枝表示，想實踐「自立支援」，必須熟悉每一位長輩的狀況並提供合適的照顧，阿鷹一開始雖然不熟悉這樣的工作模式，但會用心觀察資深同事的一舉一動，例如有些老太太怕麻煩人，想如廁卻不敢開口，阿鷹會記錄老太太每天攝取的水分、三餐及如廁時間，主動協助她在對的時間用輔具上廁所，降低對尿布的依賴。
阿鷹的細心，也曾挽救1條人命。陳玉枝回憶，2018年12月某個早上，1名有心臟病史的阿嬤獨自吃著家人準備的粥，卻不慎噎到；正忙著替其他長輩洗澡的阿鷹，注意到阿嬤表情蒼白、狂冒冷汗，趕緊丟下手邊工作上前協助，檢查發現阿嬤沒有呼吸心跳，又立刻施作心肺復甦術並緊急送醫，驚險地在鬼門關前搶回阿嬤性命。
正因為阿鷹將機構長者當成親人照顧的熱情，讓家屬讚賞不已，使她獲得服務機構與縣府一致推薦，成為模範移工。工作上手後的她，仍記得當初的陣痛期，會主動利用休假時間準備越南料理，替新進的同鄉移工紓解鄉愁，還會幫忙惡補中文，並傳授照護的「撇步」，成為越南看護工眼中的暖心大姊姊。
「身為一名外籍看護工，我認為我們最需要的是職前訓練和心理諮商的管道。」阿鷹以個人切身經驗建議，比起頒獎表揚，提供充分的專業技能培訓與友善的心理諮詢服務，對移工更有實質意義，因為她剛到台灣時，就是因為什麼都不會、又沒人可傾吐，成天以淚洗面，只能透過和故鄉的家人視訊，獲得一點支持力量。
可效法日本 受訓後再分派
TIWA台灣國際勞工協會專員許淳淮認為，阿鷹點出了改善台灣移工勞動條件的重點。她建議勞動部，除了讓剛入境的移工觀賞法令宣導影片外，可比照日本作法，讓移工先接受長達6個月的語言訓練及40小時的照護訓練，才分派至機構工作。而為確保移工人力素質與勞動權益，現行的「個別家庭聘雇制度」應逐漸落日，將外籍看護工納入政府長照服務體系下，由政府統一聘用分發。
「台灣已經成為我的第2個家。」阿鷹致詞時，感謝台灣的工作機會，讓她得以支付子女的教育費用。但她更希望每一位像她一樣懷抱憧憬來台的移工，都能在政府協助下，獲得更友善的環境，無後顧之憂地追求理想人生。
作者／陳偉周
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責任編輯／周岐原
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