我第一家工作的公司,是一家監控的新創,一切都還在草創時期,規則流程都還不是很清楚,行銷文件蠻簡陋,連網站都還破破的。行銷部門那時含主管只有4個人。
其實S姊不算是我的主管,而是帶我的mentor,但她不只是「教我某件事怎麼做」,而是真的要把我「帶起來」。她非常嚴格,一開始我超怕她的,但她非常有規劃地,一步步教我從「做事」,到職場上「待人處事」的種種邏輯,完全擔負起了一個管理者高度的責任。
我那時常常被她叫進會議室一對一長談,壓力超大的,而且不知道為什麼總會讓我想到:胡適的媽媽,每天早上把胡適叫起來,教他做人道理的畫面(哈)。
第一個任務:成功案例
我負責的第一件事情,是寫英文的「成功案例」,也就是針對某些重要案子,請業務協助詢問客人為什麼要使用我們的產品,然後將故事寫成一份類似新聞稿的成功案例,讓客人為我們背書。
我認為這是很好的安排,寫成功案例是一件很能幫助成長的工作,因為一方面你要了解產品,然後要知道客人是怎麼使用你的產品、產品對客人來說的好處是什麼,還要能將這些資訊整理成吸引人的內容推廣到市場上。同時在部門內,這項工作能開啟行銷與業務部門的合作,也能快速了解公司重要專案與大客人。
除了上面提到的學習之外,我還從S姊怎麼處理這件事情上,學到許多做事的方法。一開始,S姊先給我一些她已經跟業務蒐集完的資料,希望我寫成功案例,這對我來說並不難,我一天就寫完了。接著在一次的會議中,主管問我和S姊,估計寫一篇成功案例要花多少時間,我們同時回答,但是她說「兩週」,我說的卻是「兩天」,一講出來大家都沉默了,S姊立刻跟主管說,她再跟我討論一下,然後會議開完,我就被S姊叫進小會議室。
登愣!被叫進會議室的時候我想說,慘了我太白目,居然壓了比老鳥還要短這麼多的時間,這樣她的面子往哪裡擺?難怪要被釘了。
但是S姊不是因為這個原因把我找進會議室的。
什麼是真正的負責任?
她問我:「兩天的時間,是怎麼來的?」
我:「是根據我寫上一篇的時間。」
然後她跟我說:「在答應做一件事之前,應該想清楚整件事的流程再答應,然後再壓時間。」
看我似懂非懂,她跟我說:「首先,妳寫第一篇成功案例之前,我已經幫妳蒐集好了業務端的資料,但老闆問『寫一篇成功案例』,當然是指從0開始。妳就是這件事的負責人,每個環節都要考慮,而不是寫稿機而已,怎麼能只壓『寫稿』的時間呢?」
然後她問我:「如果看整個流程,妳覺得會花最多時間的地方在哪裡?」
我:「我想應該是,和業務要資料,還有釐清內容?」