沒有邀約如同放假,有效的邀約是成交的最重要關鍵。
昌哥:業務成功必須踏出去的第一步,就是邀約,沒有邀約等同放假,害怕被拒絕也是大部分業務不敢邀約的主要因素!阿昌,你是如何邀約你的客戶呢?如何讓每次的邀約變得很輕鬆簡單呢?
阿昌:過去我剛從事業務工作時,確實最害怕的就是邀約。巨蟹座的我,每次邀約前都會開始上演著內心戲,準備拿起電話時,就開始思考著,這時我如果打過去,對方會不會剛好在休息?會不會剛好在忙?會不會正在吃飯呢?還是晚點再打好了,如果銷售不成會不會到時朋友也做不成?開始胡思亂想一番。
有時真打過去,對方剛好沒接,呼,反而鬆了一口氣,很開心的想:「嘿嘿不是我沒打喔!是他剛好沒空接唷」我就不會對自己交代不過去了!怪勒!我不是在邀約嗎?怎麼反而客戶沒接,反倒開心且輕鬆了?
是的,我剛從事業務工作的頭一年,確實就是害怕邀約,以致於頭一年的業績實在慘不忍睹,直到我大量的學習並揣摩許多成功者的邀約技巧後,開始讓我不再害怕邀約,我是怎做到的呢?
一、首先必須先釐清欲銷售商品的價值性
先不管邀約客戶見面後是否買單,而是先釐清究竟客戶聽我做完產品分享後,他可以得到哪些好處?例如:
1. 我過去曾從事過傳銷環保日用品公司,他的商品價值性是天然、安全、環保、無毒、經濟實惠、有效,這些民生用品同樣都要花錢,為何不換個安全環保一點的日用品使用呢?
2. 我從事幼兒美語教材,他的商品價值是,也可以給予孩子一個美語環境,從聽、說、讀、寫、玩,都可以看得到,摸得到,玩得到!
3. 我從事房地產銷售,他的商品價值是,一條龍自建自售的產品服務,豪宅的價值,卻無須豪宅的價格。
以上例子,都是要為自己的商品找到價值性!
二、調整邀約的心態,邀約是為了創造彼此間的雙贏
客戶會因為我的商品可以幫助他解決什麼樣問題?而我只是賺取我微薄的專業服務費!例如:
1. 組織行銷環保日用品公司:幫助客戶遠離毒害得到健康,在不用多花錢的情況下,還可以讓客戶得到一份增加收入的機會。
2. 幼兒美語教材:讓家長更省錢,不用花大錢出國也可以有一個美語學習環境。
3. 房地產:讓客戶買到一間會賺錢且增值的房子。
以上例子,讓客戶感受到我是給予、不是拿,做到的是手心向下,而不是手心向上,他因此得到的好處比我多更多。
三、邀約時的態度必須顯得快樂又很輕鬆
你銷售的商是在幫客戶解決問題的,既然是幫客戶解決問題,那更應該在邀約上的口吻是快樂且輕鬆的。讓客戶感受到你這通電話的邀約是天降甘霖的感覺,是來幫助他的。